Играчът от Канада не успя да изтегли печалбите си поради условие, което изискваше от него да депозира и да заложи 3 пъти сумата на текущото си салдо. Това условие беше неясно в правилата и условията на казиното. Въпреки това играчът е разрешил проблема самостоятелно и е поискал жалбата да бъде отменена. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
не ми позволяват да изтегля печалбите си. казват, че трябва да депозирам същата сума като моя баланс, който е 549 и залогът е 3 пъти.
Вече завърших залога на бонуса. Прочетох правилата и условията и не пише, че трябва да правя това.
Скъпи zedronic,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Drip Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката към бонуса или екранната снимка на бонуса, който сте направили? Беше ли бонус за депозит или безплатен бонус без депозит?
Правили ли сте някога депозити или тегления в това казино преди?
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Играчът ни изпрати следния имейл:
Здравейте, можете ли да отмените молбата ми за оплакване за казино на капки, оправих го, благодаря.
Уважаеми zedronix,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
