Dreams Casino - VIP статусът на играча е променен.

Тъй като спечелих някои в тази група казина, сега акаунтът ми е лишен от състояние на акаунта, предимства като използване на бонус кодове, въпреки че все още получавам имейли всеки ден от всяко от тях, всякакви връщания на пари или предимства и поисках 2 хора в чата, един човек просто си отиде напълно и не искаше да отговори, другият човек каза първоначално, че това е компютърна автоматизирана функция, която гледат да бъде коригирана в близко бъдеще, но след това заяви по-късно в чата, че всъщност бия казиното, така че ми отнеха привилегиите. Как е това справедливо? Не съм направил нищо лошо. Не рискуват ли да загубят пари като мен, когато влязат в този бизнес? Получавам наказание за това, че имам няколко печалби, всички от които не са изплатени!! Мисля, че това е грешно. Ако ние трябва да следваме техните T&C, тогава те трябва да направят същото!

Искам печалбите си от другите казина, а не нито стотинка от мен, но това не е наред! Имам и съобщенията на екрана за чат.

Уважаеми Ehop1009,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера правилно ситуацията.

Бихте ли уточнили колко време точно играете в тези казина? Преминахте ли KYC проверката? Правилно ли разбирам, че все още не сте теглили нищо от нито едно от тези казина?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Играя няколко месеца в тези казина и имам цялата си проверка и не съм се оттеглил от това конкретно казино, но все още не мога да използвам техните рекламирани бонус кодове, нито съм в същия статус, както бях само преди няколко дни .

Благодаря ви много за информацията. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не. Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Въпреки това, поради посочените по-горе причини, трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника