Dreams Casino - Проблем с достъпа до сайта на казино след заявка за теглене на играч.

така че получих бонус за регистрация и играх и се справих доста добре и отидох да тегля и дори го проверих чрез малко балонче за съобщения в лобито на играта. И те казаха, че ще го ескалират, защото е повече от обичайното. След това получих имейл с поздравления за оттеглянето, което ще бъде обработено скоро. Така че получих този имейл на 4-02-2024 и отидох тази седмица, за да вляза и там целият уебсайт не се отваря на нито едно от устройствата ми, така че си спомних, че мога да дойда тук и да видя дали съм само аз или някой има достъп техният сайт? Толкова ли е странно? Оттогава не става.

Уважаеми jeanareana1985,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Вашите печалби бяха ли натрупани с безплатен бонус?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно се опитах да вляза в уебсайта и не срещнах никакви затруднения.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Това пише на всичките ми устройства

Изтеглих vpn, промених IP-то си и ми позволява достъп. Така моят IP беше блокиран. Когато се върна към първоначалния си IP и се опитам да вляза, ми казва, че връзката е отказана. Това може да означава само, че съм бил блокиран нарочно.

така че чаках обвивката на мечтите повече от 1 час, нищо страшно, просто искам да знам какво трябва да направим. Чудя се дали можете да ми помогнете да се сдобия с тях

Здравей jeanareana1985,

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Вашите печалби натрупани ли са с безплатен бонус?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.