НачалоЖалбиDreams Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Dreams Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$2 000

Dreams Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.4.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Мексико беше депозирал $12, за да верифицира акаунта си и впоследствие спечели $2000. Казиното обаче отмени заявката му за теглене и върна само първоначалния депозит. Казиното оправда това действие, като заяви, че мексиканските играчи са ограничени да теглят печалби от бонус без депозит, въпреки че играчът е изпълнил всички изисквания за превъртане. Опитахме се да проучим допълнително, като поискахме от играча допълнителна информация и записи за комуникация с казиното. Играчът обаче не успя да отговори, което ни накара да затворим жалбата поради недостатъчни данни за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Оказва се, че депозирах посочените $12, за да верифицирам акаунта си, но след няколко часа тегленето ми от $2000 беше отменено и $12 бяха върнати в портфейла ми, което беше по-малко от това, което депозирах. Обслужването на клиенти ме информира, че с бонуса за добре дошли мексиканските играчи са ограничени да теглят печалби с бонус без депозит. Трябва да спомена, че изпълних правилно изискванията за преобръщане. Това беше първият купон, който изкупих и потвърдих акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми caball6901,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dreams Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли обяснили дали сте въвели информацията относно вашата държава в профила на играча, преди да приемете и изиграете бонуса?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това, което ще ме изненада най-много е как не ги бива да казват, че няма да мога да изтегля нищо толкова дълго, докато чакам това file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Въвели ли сте личната си информация в профила на играча, преди да активирате бонуса?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема caball6901,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини