Играчът от САЩ поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Dreams Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Dreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Dreams Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпълних задължението си за playthru, изпратих и попълних проверена документация. Направих депозита си за проверка. И тегленето ми започна, но все още е в състояние „на опашка". Поддръжката на живо е просто безотговорна. И изпратих имейл до всеки изброен отдел за помощ, депозит, теглене имейл връзка dreams също няма отговор, но те изпращат обратно промоционална оферта малко след като попитам за теглене, така че знам, че са получили моя статус на заявка за теглене, eta.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми г-н Уинсетс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ами според техните условия това не е така и всичките ми документи бяха проверени дълго време, преди да изпратя моето теглене и все още дори няма транзакция # поставено е на опашка, където трябва да бъде номерът, и те все още не отговарят на никакви имейли или на живо чат, така че имам съмнения относно тази добра репутация, която казвате, че има в казиното на мечтите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, сега този измамнически сайт ми изпрати $10 от моите $50 теглене и мениджърът взе $40 и току-що ги взе. Вече изиграх своя $10 депозит за потвърждение, така че те просто ти дават това, което искат, не им вярвай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, г-н Уинсетс. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискуваните печалби? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, плащането все още е обработено. Върнаха ми депозита за проверка, но той беше взет от моите $50 теглене и те сами взеха $38
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинявам се, но не смятам, че последното ви съобщение дава отговори на предишните ми въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MrWinsetts,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те не ми дадоха причина и не отговарят на имейли или чат на живо, така че нямам начин да ви дам причина от тях само че са направили точно това, което ви казах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, моля, публикувайте тук връзка или промоционален код към офертата, която сте осребрили. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
