НачалоЖалбиDreams Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Dreams Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Dreams Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.5.2021 | Решена : 30.6.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам чакащо теглене на биткойн от 10.10.2021г. Аз съм проверен и депозиращ играч. Успешно се оттеглих от готина котка, която дори с процеса на проверка получих печалбите си по-бързо, отколкото в DREAM, с когото вече бях потвърдена. Затова опитах мечтите и изтеглих $ 500 и дори още не е стигнал до процеса на одобрение. Излъгаха ме и сега подкрепям твърдения, че съм им отправял заплахи, за които казах само, че получават лош преглед, че ме лъжат и не връщат нито един от имейлите, които изпратих на екипа за изплащане през последните 3 седмици. Онлайн чатът ескалира и приоритизира ежедневно, но все още нищо не е направено. Дори категорично попитах дали са имали някакво намерение да изплащат тези печалби и получавам обичайните сценарийни отговори .... Аз съм в края на въжето си. Последната проверка в моя акаунт все още показва предстоящото теглене, отново нищо не е направено днес по него. Все едно ти не съществуваш за тях и не е нищо друго освен кавга да направиш това, което твърдят, че ще направи. Играл съм много други казина, но това взема тортата. Не исках някой отново да попадне в този капан ... хората трябва да знаят, за да не искат времето или парите си с това казино. Те НЕ обичат да плащат печалбите ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Елизабет,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е била включена в прикачените файлове, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получихме този имейл от Елизабет:

"Печалбите не бяха част от бонус. Внесох $ 45 и спечелих $ 500. В началото ми изпратиха няколко имейла, в които се казваше, че ще отговорят след 3 работни дни .... Разбира се, че така и не се случи. Тогава от този момент на всичките ми имейли останаха без отговор .. това е екипът за изплащане, на който изпращах имейли без контакт. Те твърдят, че съм ги заплашвал, но всичко, което направих, беше да обясня, че съм член на много онлайн групи за игри и ще им дам лош преглед поради лъжите и факта, че са толкова заети, че не могат да получат теглене от $ 500 за одобрен играч за депозиране. Сега те твърдят, че преглеждат акаунта ми, което ми беше казано чрез чата, защото те са единствен източник на информация, с който разполагам. Ще ви изпратя тези имейли възможно най-скоро .... Благодаря ви за всякаква и всякаква помощ по този въпрос.

на Ваше разположение

Елизабет "


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти за имейла ти, Елизабет. Наясно сме с проблема ви с отговора и се опитваме да го отстраним. Дотогава можем да продължим да разрешаваме тази жалба чрез комуникация по имейл, ако е добре за вас.

Бихте ли били така любезни и бихте посъветвали дали това е първият ви опит да се оттеглите? Освен това не съм получил никаква комуникация между вас и казиното. Бихте ли били така любезни и да ми го препратите, ако е възможно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Елизабет за вашите имейли. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Ако все още не можете да отговорите на тази тема, моля, свържете се с Андрей. Неговият имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Елизабет,

Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с мен по имейл (andrej.p@casino.guru).


Бих искал да помоля Dreams Casino да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми представители на Dreams Casino,

Можете ли да обясните защо искането за оттегляне на Елизабет все още не е обработено?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получихме този имейл от Елизабет:


Мислех, че трябва да поздравя. Мисля, че трябва да знаете, че съм блокиран от това казино. Не мога да вляза в него от нито един от телефоните си. Когато използвам чужд телефон, стигам до тях. чат от днес ....

Оценявам вашата помощ по този въпрос ....

на Ваше разположение

Елизабет *** "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей всички,


Прегледах ситуацията и се надяваме, че можем да раздвижим нещата за вас Елизабет, внесох исканото оттегляне за преглед и с късмет скоро ще се погрижим за одобрението.


След като одобрението приключи, ще видя какво мога да направя, за да го извадя от вратата и да го вмъкна в джоба ви, където му е мястото. Не обещания, но аз ще направя каквото мога. 🙂


Най-добре,


Ник и мечти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, представител на Dreams Casino, за вашия отговор. Задавам таймера за 7 дни. Ще чакаме допълнителни актуализации от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей всички,


Одобрението приключи миналата седмица и по всички сметки трябва да наблюдаваме плащанията да излизат днес чрез биткойн. Благодаря много за търпението, Елизабет.


Уведомете ни, когато това се появи.


Най-добре,


Ник и мечти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, представител на Dreams Casino, за актуализацията и на вас, Елизабет, за вашите имейли.


Елизабет, моля, уведомете ни, след като получите плащането. Задавам таймера за 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получихме този имейл от Елизабет:

Направих тези скрийншотове. Това ясно ли не посочва, че оттеглянето ми е одобрено на 4/10, а не на 6/9 ..... Или чета това погрешно ??? Ако всъщност това е най-ранната дата, тогава чаках толкова дълго за нещо, което беше направено в деня, в който спечелих ... Моля, посъветвайте ...

Искрено

U U file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Елизабет,

Според предоставените екранни снимки, първото теглене на $ 371 всъщност беше одобрено на 10 април, но тегленето на $ 129 беше одобрено едва на 9 юни. Тъй като цялата оспорена сума вече е одобрена за изплащане, бих искал да помоля да позволите още няколко дни за тегленията да бъдат напълно обработени и плащанията да достигнат до вашия портфейл Bitcoin.

Както може би знаете, Dreams Casino принадлежи към група казина, известни с дълги часове на изплащане. В тези казина не е необичайно изтеглянето да отнеме седмици, дори месеци в екстремни случаи, за да бъде напълно обработено. Предупреждаваме играчите за този факт в нашия преглед.

Освен това, бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте получили първото плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Елизабет,

Има ли новини по въпроса? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей всички,


Само потвърждение, че плащането наистина е излязло чрез биткойн на 15 юни и със сигурност е трябвало да пристигне досега.


Уведомете ни, че сте получили трансфера Елизабет.


Най-добри пожелания,


Ник и мечти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление, въпреки че приемаме, че този проблем е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние сме принудени да отхвърлим този случай.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Благодарим ви, представител на Dreams Casino, за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получихме този имейл от Елизабет:

Най-накрая ми платиха ... Те са много много бавни .. но след като вие се включихте, бях платен в рамките на 7-те дни, които им дадохте. Те са супер бавни, но след 2 месеца ми платиха. Оценявам вашата помощ по този въпрос. Вие сте страхотни!

на Ваше разположение

Елизабет *** "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Елизабет, за потвърждението, за вашите добри думи и за използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Съжалявам, че отнемането на обработката на оттеглянето ви отне много повече време, но се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още