Dreams Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Поисках теглене за 501 $ бонусът за депозит вече беше изтеглен. Поисках тегленето на 5 септември, след което не бях чул нищо обратно, затова им изпратих имейл и не получих отговор, затова влязох и разговарях с чат на живо и ми беше казано, че е одобрен на моя btc адрес на 2 октомври и че ще отнеме 7 до 10 работни дни, за да получа средствата, така че изчаках, вече сме минали, че все още няма отговори по имейл и чатът на живо просто казва, че след 7 до 10 работни дни изпращаме изплащането на нашия платежен процесор след това колко време отнема нашият платежен процесор, а не ние. Играл съм в многобройни онлайн казина и когато се казва, че тегленето на крипто отнема от 1 до 5 дни, това е, което трябва да отнеме не 2 месеца, за да ни съжаляват, сега това е на нашите платежни процесори, а не на нас.

Уважаеми Rashoo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще ги помолим да хвърлят светлина по този въпрос, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви изтегляне в това казино?

Разбирам ли правилно, че оттеглянето Ви е обработено, но никога не Ви е било направено?

Искрено се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Rashoo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от плейъра:

„Отговорих, но вашите връзки в имейлите рядко работят"

Уважаеми Rashoo,

Ако все още изпитвате затруднения с отговора в официалната нишка, моля, изпратете ми имейл на petronela.k@casino.guru .

Добре благодаря, може ли да ми кажете какво каза казиното

Уважаеми Rashoo,

Все още не се свързахме с казиното, тъй като не сте отговорили на предишните ми въпроси. Бихте ли помогнали?

- Получавали ли сте преди това някакви печалби от това казино?

- Обработката ли е обработена, но така и не е достигнала до вас или все още се чака в акаунта?

Благодаря ви предварително.

Уважаеми Rashoo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Допълнителни коментари от плейъра:

„Това е първото ми оттегляне и да, поисках оттеглянето на 5 септември, на 2 октомври, беше одобрено и обработено от 2 октомври. Казаха, че 7 до 10 работни дни сме доста минали, че всеки път, когато се свържа чрез чат за живот, ми казват, че те изпращат нашите печалби на платежния процесор и че след това зависи от платечния процесор да ни плати, че след като изпратят нашите печалби до платежния процесор, това е извън техните ръце "

Благодаря ви много, Rashoo, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Rashoo,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Dreams Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравей всички,

Това плащане излезе като биткойн на 20 октомври. Дано да е локализиран и затова играчът не е отговорил от известно време.

Най-добре,

Ник и мечти

Уважаеми Rashoo,

можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си?

Не, не съм го получил

Rashoo, все още нямаш парите си?

Не, нямам

Скъпи Ник,

играч заяви, че все още няма печалбите си. Къде е проблемът, моля?

Здравей всички,

Честно казано не можах да ви кажа, направих необходимата проверка на отдела (тогава и отново сега) и има потвърждение за получаване на предоставения крипто адрес.

Платено е както е поискано и получено от другата страна, не съм сигурен какво друго мога да направя от тук.

Най-добре,

Ник и мечти

Уважаеми Rashoo,

Имам информация от Ник, че трябва да имате парите си. Можете ли да потвърдите, моля?

Не, не съм го получил

Уважаеми Rashoo,

Казино ни изпрати доказателство, че са ви изплатили печалбите, моля, проверете правилно вашия BTC портфейл.

Уважаеми Rashoo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.