Играчът от Пенсилвания беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Те удължиха таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на съобщенията и въпросите на екипа, жалбата беше отхвърлена.
Бях поискал да направя теглене след депозит и печалба, оттогава тегленето беше отменено многократно дори след процеса на потвърждение на акаунта чрез HooYu. Свързах се с екипа за поддръжка по имейл и те ми предоставиха имейл documents@dreamscasino.com да изпрати допълнително имейл на моя ID и да изчака код, но всеки път казваше, че не може да изпрати и опита няколко имейла няколко пъти и те винаги ми казват едно и също нещо, изпратихте ли имейла дори след като им казах за проблема . Оттогава изпратих до documents@mydreamscasino.com и все още нищо след няколко дни. Това е много проблематично, тъй като те ви дават идеята за победа, но никога не издават печалбата. Предполагам, че ме карат да тичам в очакване парите ми да изчезнат, тъй като това се случва многократно с множество суми.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
