Играчът от Съединените щати имаше проблеми с методите за теглене, включително банкови преводи, чекове и биткойни. Процесите на теглене и проблемите с комуникацията с отдела за обслужване на клиенти доведоха до забавяне от над два месеца, а смесването на средства доведе до отказ за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Е, като начало те карат да прескачаш през 2 месеца обръчи, свързвах се с тях всеки ден, просто за да им бъда болка в задника. Първият им проблем беше, че решиха, че не искат да извършват банков превод към моята банка, въпреки че проверих в моята банка, която приема всички форми на банкови преводи, след което решиха, че проверката също няма да е подходяща, биткойн добре този чакаше 8 дни и да гледам имейла си..Получавам всички тези bs имейли от тях, но магически не получавам имейли, които казват, че съжалявам, че глупостите ви са отказани. Хората от обслужването на клиенти са шега. И така, след повече от два месеца получавам безплатен чип, след като вече беше одобрен, а след това го вземат обратно и го отказват, защото смесих средства, след като беше одобрен!! Бих избягал и никога не бих играл тук.
Уважаеми monicaltorz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
