Играчът от Япония се чуди дали казиното приема документи за самоличност само на латиница.
Автоматичен превод:
Dreams Casino - Играчът изпитва затруднения с проверката си.
Автоматичен превод:
Сума: 350 $
Dreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам проблем с потвърждаването на самоличността си.
Това казино приема ли документи за самоличност само с латински букви? Свързах се с поддръжката, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми taka0805,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Моля, имайте предвид, че казината често изискват преведени документи и това не е необичайна практика. Ако сте били помолени да изпратите английска версия на вашите документи, любезно намерете официален преводач, който да ги преведе вместо вас и да ги предостави на казиното при първа възможност.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Свързах се с поддръжката по имейл относно KYC, но не съм получил отговор от 2 месеца. Няма ли начин да се свържете с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, taka0805, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви taka0805, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Dreams Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да помолим за вашата помощ с процеса на проверка на този играч.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Намерих изпратената документация в нашата система за електронна поща и я препратих на съответния отдел за преглед. Ние определено сме готови и способни да преглеждаме документи на всеки език, който обслужваме в рамките на казиното, и това не трябва да бъде изключение.
Скоро трябва да има отговор, ще държа всички в течение.
Най-добри пожелания,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички!
Така че получих отговор от отдела за документи и те са поискали паспорт taka0805, ако можете, моля, изпратете го на имейл адреса на документите, на който сте изпратили другата информация, след което ме уведомете тук, ще направя каквото мога, за да го прегледам бързо .
Много благодаря!
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи мечти,
Изпратих имейл до поддръжката с други прикачени документи. Моля те провери го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поздрави taka0805,
Разгледах представената документация и тя е превод на вече предоставената шофьорска книжка. Проблемът обаче не е в превода, това е паспортният документ, който е поискан за валидиране на акаунта. Ако можете да предоставите искания документ, ще бъдем много благодарни.
Много благодаря,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
мечти,
За съжаление нямам паспорт. Не мога ли да използвам друг документ вместо това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Поздрави taka0805,
Свързах се със съответния отдел и ще видим какво може да се направи, но без международно признат документ не обещавам.
Най-добри пожелания,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Добри новини за всички,
Вече имаме одобрени документи taka0805! Моля, заявете тегленето още веднъж и се надяваме, че можем да продължим напред.
Най-добри пожелания,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ти за усилията.
Изглежда обаче, че уебсайтът на Dreams Casino и неговите дъщерни казина няма да бъдат свързани известно време. Кога ще бъде разрешен този проблем? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми taka0805 , ние се свързахме с партньора на казиното и ни казаха, че е имало продължаващ проблем през уикенда, но сега всичко трябва да се върне към нормалното. Уведомете ни, ако можете да поискате тегленето отново.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод
Здравей Питър
Казиното изглежда се е възстановило, но Status:Checking не завършва на екрана за теглене. Този процес на проверка отнемаше няколко секунди. Все още може да има повреда в системата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте всички
Изглежда добре, но изглежда, че трябва да потвърдим отново биткойн адреса, моля. Ако можете да го публикувате тук , taka0805 Peter ще бъде достатъчно добър да заключи коментара, за да го предпази от любопитни очи.
Най-добри пожелания,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод
Казино Dear Dream
Подадох молбата си за оттегляне днес. Това означава ли, че биткойн адресът, който въведох, когато кандидатствах, не беше правилен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Поздрави taka0805 ,
Нямам достъп до биткойн адреса в заявката за теглене и затова изисквам да го потвърдите ръчно вместо мен, за да продължа. Ако любезно потвърдите текущия биткойн адрес, ще бъдем много благодарни.
Много благодаря,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод
Регистрирах заявката си за оттегляне. Биткойн адресът е както е показано на изображението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Поздрави taka0805 ,
За съжаление трябва да мога да копирам/поставя адреса в задължителното поле, а изображение не позволява това. Моля, предоставете ми текстова версия.
Много благодаря,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
поздрави на всички
Само потвърждавам, че максималната сума за теглене от $100 за безплатния чип в играта по време на печалбата плюс депозита за потвърждение от $19 ($119 общо) е платена изцяло и е потвърдено доставена в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Дриймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ти много за актуализацията, Ник.
Уважаеми taka0805 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря на всички.
Потвърдих, че парите са пристигнали в моя биткойн портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми taka0805,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
