Играчът от Нова Скотия беше депозирал $200 в казино и спечели, но се натъкна на проблеми, когато се опита да направи теглене. След като изпълни условията на бонуса и се опита да тегли, той получи отказ, позовавайки се на нарушения на правилата. Установихме, че дейността на играча е насочена предимно към спортни залагания, област, в която нямахме достатъчно представа. Следователно жалбата беше отхвърлена поради естеството на жалбата.
Видях реклама от казино за получаване на бонуси за попълване на акаунт, депозирах $200 и получих бонуси, но за да ги изтегля трябваше да изпълня условията, да ги обърна 16 пъти и дори когато спечелих повече, всичките ми залозите бяха премахнати и печалбите бяха изгорени и останаха само $2000, започнах процеса на теглене, след 5 дни получих отказ с аргумента, че това е нарушение на правилата
Уважаеми mamedaliewramil,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dream.Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Изпратих ви всичко описано подробно на вашия имейл
Благодарим ви за имейла, mamedaliewramil. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, ако дейността ви е фокусирана предимно върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и балансът ви е бил конфискуван поради нарушени правила, свързани с бонусите за спортни залагания, ние не можем да ви помогнем. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
