Играчът от Гърция е изправен пред забавено теглене на 85 € за повече от три седмици. Играчът потвърди, че проблемът с тегленето е разрешен и ни помоли да затворим жалбата.
здрасти Поисках теглене на 85 €, но казиното все още не е одобрило молбата ми. Вече минаха 3 седмици и половина... Освен това казиното ограничи сумата на залога ми само до 1-2 евро без никаква причина...!! Не съм нарушил нито едно от правилата на казиното...
Уважаеми investusBet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте!
любезно,
InvestusBet
Благодаря за вашия отговор.
Казиното обясни ли каква е причината за забавянето? Бихте ли могли да ми изпратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното, свързана с вашето забавено теглене? Моят имейл е tomas@casino.guru
Здравей отново! Не знам дали сте направили нещо от ваша страна или е просто съвпадение, но след като подадох жалбата си тук, получих имейл от тях (Dreambet), който ми каза да изпратя отново заявката си за теглене, тъй като първата беше отхвърлена поради трудности, които имаха с тяхната система за управление на плащанията. Това е само извинение за прикриване, че не искат да плащат... Базирам мнението си на факта, че предишните тегления бяха завършени за 48 часа, а за това им отне 3 седмици, за да разберат и да ме информират, че имат проблеми със системата си за управление на плащанията..?? Нещо подозрително...
Поне ми платиха парите. Сега ще закрия акаунта си в Dreambet , тъй като ми ограничиха залога без причина до 1-2€..!!
Благодаря ви много за всяка помощ, която сте готови да окажете на всички нас, играчи/залагащи.
*Можете да затворите моя случай.
Уважаеми investusBet,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е било успешно, след като го поискахте отново. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру