Играчът от Гърция е изправен пред забавено теглене на 85 € за повече от три седмици. Играчът потвърди, че проблемът с тегленето е разрешен и ни помоли да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Dream.Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 85 €
Dream.Bet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Dream.Bet Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Поисках теглене на 85 €, но казиното все още не е одобрило молбата ми. Вече минаха 3 седмици и половина... Освен това казиното ограничи сумата на залога ми само до 1-2 евро без никаква причина...!! Не съм нарушил нито едно от правилата на казиното...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми investusBet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте!
- Да, имах успешни тегления в миналото с DreamBet. Всичките ми депозити и тегления бяха чрез Neteller. Моите тегления бяха одобрени и завършени за 48 часа след заявките ми.
- Да, преминах успешно KYC на казиното от началото на регистрацията си до тях.
- Печалбите ми бяха направени без бонус.
любезно,
InvestusBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Казиното обясни ли каква е причината за забавянето? Бихте ли могли да ми изпратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното, свързана с вашето забавено теглене? Моят имейл е tomas@casino.guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей отново! Не знам дали сте направили нещо от ваша страна или е просто съвпадение, но след като подадох жалбата си тук, получих имейл от тях (Dreambet), който ми каза да изпратя отново заявката си за теглене, тъй като първата беше отхвърлена поради трудности, които имаха с тяхната система за управление на плащанията. Това е само извинение за прикриване, че не искат да плащат... Базирам мнението си на факта, че предишните тегления бяха завършени за 48 часа, а за това им отне 3 седмици, за да разберат и да ме информират, че имат проблеми със системата си за управление на плащанията..?? Нещо подозрително...
Поне ми платиха парите. Сега ще закрия акаунта си в Dreambet , тъй като ми ограничиха залога без причина до 1-2€..!!
Благодаря ви много за всяка помощ, която сте готови да окажете на всички нас, играчи/залагащи.
*Можете да затворите моя случай.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми investusBet,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е било успешно, след като го поискахте отново. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
