Играчът от Италия поиска закриване на сметка поради това, че е принуден комарджия и се опита да обработи теглене, но казиното не отговори и продължава да й позволява да играе. Тя иска възстановяване на депозитите си на обща стойност 870 евро или планира да предприеме съдебни действия.
Многократно съм се свързвал с това казино чрез чат на живо относно моето състояние на пристрастен комарджия. Също така поисках закриване на моя акаунт поради моето състояние и обработката на моето теглене. Казиното ме пренебрегна през целия ден, а също и чрез чат на живо. Загубих тегленето и се озовах в критична ситуация. Дори и сега казиното не е затворило сметката ми, след като научи, че съм пристрастен комарджия и ми позволява да играя и да депозирам без ограничения. Искам незабавно възстановяване на депозитите ми за поне сума от 870 евро или ще предприема правни действия.
Здравей schieralorenzo09,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dream.Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че обработката на заявка за самоизключване отнема до 72 работни часа и всеки загубен баланс през този период не се възстановява.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, имам няколко теста, които не успях да кача и сега ще ви ги прикача.
Равносметката беше изгубена на 31 октомври в ранните сутрешни часове.
Нямам новини от казиното въпреки многократните искания за повторни усилия.
Въпреки това дори след три дни акаунтът ми продължава да работи перфектно.
Също така успях да възстановя 4 заявки за кръстосано изключване, отправени към имейл поддръжката на клиенти на Olympusbet за цялата група казино NEWERA, направени на дата преди моята регистрация в dreambet, така че те никога не е трябвало да отварят акаунта ми и още по-малко трябваше да ми позволят депозит.
Изисквам незабавно възстановяване на сумата и ще се откажа от искането за щети от тази компания
Здравей schieralorenzo09,
Както казах по-горе, отнема 72 работни часа (без уикендите).
Можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви все още е активен в момента?
Освен това, ако сте загубили баланса си на датата на вашата заявка, той не подлежи на възстановяване.
Относно предишните изключения в други казина - не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Само няколко лиценза имат изключване между казина и тъй като това казино дори няма лиценз, това няма ефект тук.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
