Играчът от Швеция беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба, но парите му от 8000 шведски крони не бяха получени по това време. Екипът по жалбите обясни, че времето за обработка на теглене може да варира и посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си, като успешно разреши проблема.
Здравейте
Искам да подам жалба относно Dream.bet. Те не искат да ми изплатят печалбите. Подадох необходимата банкова документация, но ми искат още и още. Изглежда те просто не искат да ми изплатят печалбите.
Скъпа Зия,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
