Играчът от Гърция се занимава със забавена заявка за теглене от казиното от 9.5.2023 г. Въпреки че се свързва с тях, той продължава да получава същия отговор относно натовареността им. Сумата за теглене е 1400 евро. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.
добър вечер, бих искал да подам жалба за казиното, поисках теглене от 09.05.2023 г. и дори днес, когато говорих с тях, ми казаха същото съобщение, че не обработват заявката ми и че поради натоварването, което се опитват да направят колкото е възможно повече, те могат да бъдат по-бързи, правил съм теглене преди, но след 3 дни получих парите си, сега са 1400 евро и всеки път, когато говоря с тях, ми казват едно и също нещо
Здравей Gnomaki13,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dream.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, завърших пълната проверка на акаунта от май и тогава направих теглене.
парите, които играх, бяха реални без никакви бонуси.
вчера говорих с фирмата защо тегленето ми се бави и те ми отговориха както друг път със същото съобщение, че поради много тегления има забавяне и че ще ме уведомят.
Добро утро, бих искал да ви информирам, че току-що получих имейл от компанията, че тегленето ми е обработено, чакам паричен превод
Здравей Gnomaki13,
Уведомете ни веднага щом парите пристигнат по сметката ви, за да можем съответно да затворим жалбата.
Добро утро, парите бяха кредитирани нормално, най-накрая можете да затворите случая, благодаря ви много
Уважаеми Gnomaki13,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
