Играчът от Канада не може да играе определени игри. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada is not able to play specific games. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада не може да играе определени игри. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Системна грешка за повечето популярни игри като cleopatra, всички, всяка игра под .10 няма да работи. Трябва да изпратите имейл до поддръжката. Този проблем е откакто го инсталирах преди година. Нищо не се прави или поправя. Освен ако не инвестирате много пари и едното положително, което харесвам, е минималният PayPal от $5, но 8-10 пъти го вземат. Казах им, че тествам бета игри. Много платформи. Иска ми се да има решение, но ако тяхната технология не го оправи, няма решение. Затова вече не депозирам в тяхното казино.
System Error for majority of popular games like cleopatra, all of them, any game under .10 won’t work. You have to email support. This issue has been since I installed it a year ago. Nothing gets done or fixed. Unless you invest a lot of money and the one positive I like is the minimal $5 PayPal but 8-10 times they take it. I’ve told them, I beta test games. Many platforms. I wish there was a solution but unr their tech fixes it there’s no solution. Therefore I no longer am depositing with their casino.
Уважаеми scultralisa45,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да стартирате определени игри? Всички ли са от един и същи доставчик на игри? Виждате ли някакви съобщения за грешка, когато се опитвате да играете? Ако да, моля, публикувайте тук екранна снимка.
И накрая, бихте ли изяснили стойността на спора (15 канадски долара)?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear scultralisa45,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to launch specific games? Are they all from the same game provider? Do you see any error messages when you try to play? If yes, please post here a screenshot.
Lastly, could you please clarify the dispute value (Can$15)?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
$15 беше само сумата на депозита, който внесох, като исках този ден да играя на клеопатра, която и да е от тях, скарабеи и както споменах, много други, котките са друг, всички различни доставчици. Всяка игра под .10. Сега работи. Изглежда просто се случва, когато играя с парите си, това се случва и вече съм загубил доверие в тях. Мислех, че прикачих грешката, ето я отново.
The $15 was just the deposit amount I put in wanting that day to play cleopatra, any of them, scarab & like I mentioned, many others, cats is another, all different providers. Any game under .10. It does work now. Just seems to happen when I am playing with my money it happens & I now have lost trust in them. I thought I did attach the error, here it is again.
Благодаря ви за отговора, scultralisa45. Тази ситуация повлия ли някак си на реалния ви паричен баланс? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, scultralisa45. Did this situation somehow influence your real money balance? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear scultralisa45,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.