DraftKings Casino Ontario - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

Играх на Action Dragons на 26 март 2022 г. при $4,80 на завъртане и получих бонус за 10 безплатни завъртания. Опитах се да завъртя, но играта не направи нищо. Така че разпечатах и излязох обратно. Върнах се и влязох в играта, но не видях безплатните си завъртания. Играна няколко пъти и получи още един бонус с 10 безплатни завъртания. Играта отново замръзна. Ситопечат отново. На следващия ден се свързах с тях. Казаха ми, че това е моето устройство и ми казаха всички тези неща, които да правя с телефона си, което в крайна сметка направих в рамките на седмици. Все още не работи. Когато влязох в играта, тя беше замръзнала. Един ден депозирах $5 и игрите се размразиха и ме оставих да играя, след което отново се върна към замразяване на безплатните завъртания. Изпращах имейл напред-назад няколко пъти и те все още се опитваха да кажат, че е от моя страна. Най-накрая един ден някой каза, че звучи сякаш е на техния край и ще го разгледа. Е, те го разгледаха и всичко, което направиха, беше да ми отстранят замразяването! Един ден бях в очите им и отидох да играя и ми каза дали искам да играя с $20 безплатни кредити или депозит, така че избрах безплатните кредити. По-късно отидох на моя имейл и получих един формуляр от тях, в който се казваше, че ми дадоха $20 безплатни кредити за моите загубени 20 безплатни завъртания по $4,80 на завъртане и казах, че няма начин!!! Тогава ми предложиха $79 кредити и аз казах не. Това изпращане на имейли напред-назад продължи почти месец и аз се отказах да се занимавам с тях. Всеки път бих получавал различен човек и всички биха казали нещо различно. Бих искал да ми платят прилична сума, която би била близка до това, което бих получил, ако играта не ми замръзна.

Скъпа Джули,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите каквато и да е подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете за точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Правилно ли разбирам, че ви е предложено обезщетение, което сте отказали да приемете? Моля, имайте предвид, че казиното няма да изплати вашите потенциални печалби без солидни доказателства.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Джули,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.