Играчът от Съединените щати имаше верифициран акаунт в DraftKings. Играчът преди това се беше самоизключил от приложението Scoreboard и тъй като DraftKings пое ролята на оператор, заместващ Scoreboard, техният акаунт беше деактивиран без тяхна заявка. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Имам потвърден акаунт от над 5 години с draftkings. Живея в Орегон. През 2019 г. Орегон легализира спортните залагания и те се управляваха от лотарията на Орегон, а таблото беше оператор. 2022 г. те оставиха таблото и draftking пое ролята на оператор.
След като няколко месеца таблото беше пуснато на живо в Орегон, изтеглям приложението и се самоизключвам за цял живот от приложението за табло не защото имам проблем с хазарта, а защото просто не исках да имам достъп до него. И така, след като draftkings пое управлението, акаунтът ми беше деактивиран поради самоизключването ми от таблото с резултати. Никога не искам акаунтът ми в draftkings да бъде деактивиран.
Скъпи goduck4o8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с това казино? Бихте ли дали съвет дали има задържани средства?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, никога не съм искал акаунтът ми да бъде деактивиран или съм казвал, че имам проблем с хазарта. Използвам draftking за развлекателни цели. Не го играя всеки ден, ден и нощ. Може би може би от 5 до 10 дни на месец. Те трябва да имат моя запис на игра и да го проверят. Не са удържани средства.
Нямам никакви доказателства, освен имейли от тях, които ми казват да говоря с лотарията на Орегон, която управлява табло с резултати. Когато говоря с лотарията на Орегон, те ми казаха да отида да говоря с draftkings.
И никога не съм казвал, че имам проблем с хазарта на таблото. Просто не исках да използвам табло, затова го блокирам
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Благодаря, че разгледахте случая. Пази се
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
