Dozenspins Casino - Оплакването на играча от технически проблем.

Здравейте, искам да споделя моя опит за това казино, аз играх това казино за около 2 месеца и седмица преди това направих депозит от $ 30, използвайки interac etransfer, и докато играя книгата на слот за унция всички печалби, които направих добавете към моя баланс id задейства безплатен завъртане два пъти, но всички тези печалби не добавиха към баланса ми, така че продължавам да играя може би просто само закъснение на системата и аз превключих книгата за игра на oz lockspin, но същия въпрос. когато поискам поддръжка за чат на живо, ми казаха, че проблемът е изпратен до съответния отдел, но нищо не се случва. и сега се опитах да се регистрирам за проследяване на проблема, но бях изненадан, че акаунтът ми е деактивиран и говоря с чата на живо, питайки защо акаунтът ми е деактивиран и агентът, който пита моето потребителско име, и след това да дам потребителското ми чат изведнъж изчезнал не може да намери секцията за чат на живо и няма повече комуникация. това онлайн казино не е честно предполагам или измама. благодаря и се надявам да разберете английския ми.

Скъпи Уилфредо,

Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, можете да поясните дали сте получили обяснение от казиното по отношение на този технически проблем или обосновка защо акаунтът ви е блокиран? Ако да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . След това ще се свържем с казиното и ще ги помолим да хвърлят малко светлина по този въпрос. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

PS: вашият английски е перфектен :)

Скъпи Уилфредо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здрасти

не получих никакво обяснение. когато посетих сайта, защото искам да проследя липсващите ми средства, но ако профилът ми е деактивиран. и на живо просто пита само потребителското ми име и след това изчезна. не знам защо.

Благодаря ви много Wilfredo за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Вилфредо.

Предполагам, че акаунтът ви е блокиран от съображения за сигурност. (стандартна процедура) The Dozen Spins Casino е ново казино (основано през 2019 г.).

Ще ги попитам къде е проблемът и какво се е случило.

Скъпи Уилфредо,

Проверихме информацията за вашата ситуация.

От наша страна направихме всичко възможно да коригираме ситуацията за играча.

Установено е, че има технически проблем от страна на доставчика, затова направихме искане за подробна проверка.

След това ви изпратихме писмо и затворихме временно акаунта ви, за да избегнете допълнителни проблеми, докато проблемът не може да бъде решен.

Тъй като доставчикът потвърди, че има технически проблеми - имахме възможност да го поправим и добавихме бонуси (58.45 CAD) към вашия акаунт ръчно. Профилът ви е активиран и сега проблемът е решен.

Извиняваме се за причиненото неудобство и се радваме да ви видим отново.

Екип на Dozenspins

Wilfredo, можете ли да потвърдите, че акаунтът ви вече е отворен и че сте съгласни с това решение?

Здрасти

Моите искрени извинения, аз наистина не получавам този имейл благодарение на десетки пинове. Приятен ден

Уважаеми представители на Wilfredo и Dozen Spins Casino.

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.