НачалоЖалбиDonbet Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.

Donbet Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 85 €

Donbet Casino
Подадена: 6.1.2025 | Случаят е приключен : 21.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция беше отворил сметка, легитимира се и направи депозит. Въпреки това, след като играе и оставя баланс от 85 евро, играчът открива, че акаунтът е блокиран и не получава отговор от поддръжката за чат на живо. Екипът за жалби се опита да помогне, като потърси допълнителна информация и удължи времето за отговор, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер

Открих сметка в това казино преди няколко дни и направих идентификацията веднага.

Качих паспорта и селфито, които поискаха, и акаунтът ми беше потвърден.

Направих депозит с LTC 30-40 евро.

Вчера играх доста време на 3-4 слота и оставих сметката с 85 евро в нея. Преди малко се опитах да вляза и получих съобщение "потребителят е блокиран".

Опитвам се да говоря в чата на живо, но никой не отговаря. Не е за вярване какво се случва. Трябваше първо да прочета коментарите тук във вашия форум и да избягвам това казино.

Много ще ви моля да ми помогнете.

Благодаря много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Кантук,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Играхте ли с активен бонус?
  • Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема kantouc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини