Играчът от Германия поиска самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор от казиното. Той все още може да депозира и да играе, въпреки молбата си.
Автоматичен превод:
Dolfwin Casino - Заявката за самоизключване на играча е забавена.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Dolfwin Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 19h 3m 19s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Помолих казиното за самоизключване поради пристрастяване към хазарта в събота, но не получих никакъв отговор. В чата на живо винаги съм насочван към имейл акаунта. Въпреки това, аз все още мога да депозирам и да играя днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Скъпи tlipki,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
tlipki има 1d 19h 3m 19s да отговори
