Спечелих 5215 евро и направих заявка за теглене (5215 евро, след това изчаках около 36 часа и те отмениха тегленето ми и казаха, че имат максимален лимит от 5000 евро на седмица. Това беше добре, направих друга заявка за теглене 5000 евро. След това изчаках почти 96 часа и те анулираха тегленето ми, без да казват причина. Попитах от поддръжката на живо какво става и те казаха, че трябва да направя друга заявка за теглене и те ще изпратят имейл от техния KYC екип и трябва да отговоря бързо. Получих имейл, в който те поискаха селфи с личната си карта. Изпратих го и направих заявка за теглене. След това изчаках около 64 часа само за да видя, че в сметката ми има останали 0,11e пари. Виждам от историята на залаганията си, че тегленето е отменено и парите са изиграни с някои покупки на бонус от 360 евро и огромна сума от 100e единични залози.
Аз не направих това. Изпратих няколко имейла, разказващи за този случай, и получих отговори като „трябва да проверите отново историята на залаганията си" и „тегленето беше отменено, което означава, че е направено от вас". Поисках да проверят IP адресите ми, за да докажат, че не съм аз,
но те не отговориха абсолютно нищо на този въпрос.
I won 5215EUR and i made a withdraw request (5215eur, then i waited about 36hours and they cancelled my withdraw and said they have maxinum limit 5000eur per week. That was fine, i made another withdraw request 5000eur. Then i waited almost 96 hours and they cancelled my withdraw without saying any reason. I asked from live support whats going on and they said that i should do another withdraw request and they will send email from their KYC team and i should answer quickly. I got email where they requested selfie with my ID. I sent it and made withdraw request. Then i waited about 64 hours just to see my account has 0,11e money left. I can see from my betting history that withdraw was cancelled and money was played with some 360eur bonus buys and huge amount of 100e single bets.
I didnt do that. I sent couple of emails telling this case and i got answers like "you should double check your betting history" and "withdraw was cancelled, which means it was made by you". I requested they to check my ip addresses to proof that it wasnt me,
but they answered absolutely nothing about that question.
Автоматичен превод: