Играчът от Ирландия имаше предстоящо теглене от €900 и не можа да получи информация за времевата рамка за обработка, въпреки че се свърза с поддръжката за чат на живо. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация относно статуса на проверка на акаунта и заявката за теглене, но не получи отговор от играча. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Имам предстоящо теглене от €900, когато говоря с някого в чат на живо, той продължава да казва, че това е различен отдел, който обработва тегленията и не могат да ми дадат времева рамка кога ще получа моето теглене.
Уважаеми Jhen141,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моят акаунт е напълно потвърден и тегленето предстои, но те просто продължават да казват, че не могат да ми дадат времева рамка, в случай че е подвеждащо, изглежда много зловещо
Бихте ли могли да уточните кога сте поискали теглене от казиното?
Ако проблемът продължава, моля, споделете вашето взаимодействие с поддръжката на казиното по отношение на проблема. Можете да публикувате екранни снимки тук или алтернативно да изпратите информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
