Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Към този момент парите им не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е отхвърлило тегленето му поради неясни подробности и е спряло да отговаря на имейлите му. След девет дни играчът потвърди, че е бил успешно проверен и средствата му са изтеглени. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с играча.
Имам проблем с това казино за моето теглене
Те отхвърлиха тегленето ми, като казаха, че данните ми не са ясни, което очевидно е, Сега няма да отговорят на нито един от имейлите ми, Те просто няма да изтеглят средствата ми
Все още чакам тегленето, пише, че е одобрено, но минаха 9 дни, откакто изтеглих средствата, но все още не съм получил
Вече съм проверен и те изтеглиха средствата ми
Уважаеми mikecork123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
