Играчът от Нова Зеландия поиска самоизключване от казиното, но те продължиха да го оставят да играе. След това той поиска възстановяване на парите, депозирани след подаването на искането за самоизключване. Поискахме допълнителна информация и документация от играча, за да проучим проблема. Играчът обаче не успя да отговори, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация.
Здравейте, помолих това казино за самоизключване и те продължиха да ми позволяват да играя. Искам възстановяване на парите, вложени след като поисках моето изключване.
Уважаеми jessek92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dolfwin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
