Dogsfortune Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Те ме игнорират, след като поисках теглене на моите печалби.

Сметката беше потвърдена много бързо дори преди първия депозит. Така че имах увереност да направя първия си депозит. Също така поддръжката на живо беше много добра, когато попитах за спортен бонус за първи депозит.

Бонусът беше добавен след депозита, всичко беше наред, играех и спечелих малко пари.

Поръчах теглене на 230 евро. След два часа беше отказано. Не беше посочена причина, не изпратиха имейл, нищо. Затова попитах поддръжката защо се е случило и тя ми каза, че изглежда бонусът не е напълно заложен. Но беше изчистено, направих още повече залози, след като залагането приключи.

Тя обеща да ми изпрати имейл с подробности, но така и не получих имейл от тях. Всички останали усилия да се свържете с поддръжката не дадоха резултат. Те спряха да говорят с мен, след като казах защо съм дошъл в чата.

Играх още малко и сега има 250 евро в сметката ми. Те напълно ме игнорират и чета коментари в мрежата и никой не е платил тук, никой. Знам, че и на мен няма да ми платят...

Уважаеми Ванилипас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

Както може би знаете, нашият уебсайт Casino.Guru се занимава с оплаквания, свързани само с онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, тъй като този проблем изглежда е свързан със забавено теглене, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Бихте ли ми казали преди колко дни беше заявено вашето теглене? Получавали ли сте някога плащания от това казино?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте и благодаря за помощта.

Направих заявка за теглене на 3 или април. В друг случай не бих започнал да се паникьосвам, това е обичайно нещо в някои казина със закъснения, но поведението на Dogs Fortune ясно показва, че те не желаят да плащат и дори да посочат причина.

Това беше първият ми път, когато се опитвах да тегля, след като играх с първия си депозит и бонус за спортен депозит.

Поддръжката беше полезна, когато се свързах с тях, за да попитам за бонуси за депозит и друг път, когато се опитвах да изясня колко остават залагания. Но нещата с поддръжката се промениха след моята заявка за теглене. Когато беше отхвърлен, писах в чата на живо и агентът ми каза, че изглежда бонусът ми не е напълно заложен. Така че тя вече започна с лъжи. Бонусът беше напълно изчистен и се виждаше в профила. Освен това направих повече залози, когато беше необходимо. Тя ми каза, че след 24 часа ще ми изпратят имейл за това колко остават залагания и ме посъветва да продължа да играя, докато чакам отговор. Продължих да играя и спечелих още. Но, разбира се, отново не получих имейл. Поръчах отново заявка за теглене и тя отново беше отхвърлена. И обикновено, когато казината отхвърлят тегления, те изпращат имейли с посочена причина и тук нищо. Отново трябва да отидете да попитате. Така че втори път дори не ми отговориха на чат на живо. Но беше нощ. Така че изпратих имейл. Разбира се отново не получих никакъв отговор от тях. По-късно току-що поръчах за забавление заявка от 100 евро и до момента тя е в очакване. Но когато писах за поддръжка на чат на живо, агентът ми отговори, но когато поисках да проверя за моето теглене, членът на чат никога не се върна в чата.

Така че от моя предишен опит разбирам, че това казино не желае да плаща. Те правят същите неща като едно казино, което сега е затворено и никога не ми е платило. И, разбира се, проверих всички възможни коментари за Dogs Fortune и не намерих нито един коментар, в който играч да каже, че му е платено, но много коментари от играчи, които никога не са получавали плащане и същото поведение на казиното.

Напълно разбирам разочарованието ти, Ванилипас. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Не мисля, че някога ще платят. Едно нещо би било забавяне, друго е, когато поддръжката избяга от чата, когато пита за теглене. Дори не се опитват да ме лъжат или нещо подобно. Те просто игнорират и всеки път, когато поръчам теглене, го отменят.

Благодаря ви много, Ванилипас, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Dogsfortune Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Уважаеми Ванилипас,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля Dogsfortune Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

Здравейте. Днес ми платиха. Благодаря ти за помощта!

Уважаеми Ванилипас,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Вероника

Казино.Гуру