НачалоЖалбиDogsfortune Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

Dogsfortune Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Черни точки: 410

Сума: 30 000 kr

Dogsfortune Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.8.2023 | Нерешена : 23.8.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчката от Швеция поиска самоизключване, но акаунтът й все още не е закрит. Жалбата беше затворена, тъй като казиното отказа да комуникира с нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте! Не знам към кого да се обърна относно казино Dogfortune. От няколко месеца изпращам имейл на казино Dogfortune с молба да закрият акаунта ми. Имам пристрастеност към хазарта и го написах в казино Dogfortune. Никога не са отговорили на молбата ми. През това време играх в онлайн казино Dogfortune и загубих много пари. Можете ли да ми помогнете да ги принудя да блокират моя акаунт в играта. Всъщност те трябва да възстановят всичките ми загубени пари през времето, когато съм играл на техния сайт, въпреки че ги помолих да затворят акаунта ми за игри


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Стефане,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих секцията за отговорен хазарт и намерих това:

„Един от най-ефективните начини за справяне със злоупотребата с хазарта е самоизключването. Този процес ви позволява напълно да управлявате процеса на залагане в Dogsfortune. Всеки играч може да използва функцията за самоизключване, но най-полезно е за играчите, които могат да навредят на финансите си, като участват в хазартни дейности.
Самоизключването ви дава възможност напълно да управлявате своята казино сметка за:
Определен период от време се диктува от играча.
Ограничете достъпа до конкретно казино съдържание.
Ограничете достъпа до цялото казино.
Искането на самоизключване е доста лесно и бързо. Просто отидете в чата на живо и поискайте самоизключване с оператора и той или тя ще ви помогне.
След като поискате самоизключване, акаунтът на играча ще бъде спрян и играчът няма да може да влезе в акаунта с оригиналната си парола.
След като поиска самоизключване, жизненоважно е играчът да не прави нито едно от следните:
Създаване на нов акаунт
Заявка за повторно отваряне на вече изключен акаунт
Искане за премахване на всички ограничения по акаунта
Предоставяне на фалшива и невярна информация с цел заобикаляне на процеса на самоизключване
Dogsfortune няма да носи отговорност в случай, че играч използва фалшива информация, за да заобиколи процеса на самоизключване."


Бихте ли могли да ми изпратите молбата си за самоизключване заедно с всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Също така, правилно ли разбирам, че сте депозирали kr30 000 (стойност на спора), откакто сте изпратили първата заявка за самоизключване?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lujka,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих имейл на Кръстина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Луйка,

За съжаление бяхме информирани, че казиното не иска да прави нищо с нас и няма да отговори. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на индекса на безопасност, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще.

Ако казиното промени позицията си, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Тъй като казиното работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки.

Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини