Играчът от Швеция е направил няколко заявки за теглене, които не са обработени. Докато казиното първоначално приписа забавянето на проблеми с техния доставчик на плащания, комуникацията от поддръжката е спряна и проблемът остава неразрешен повече от 5 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Здравейте.
Имам множество тегления, които изобщо не се обработват, опитвам се да се свържа с поддръжката и получавам отговор, че проблемът е в доставчика на плащания. Но се опитват да си сътрудничат, за да поправят това.
внезапно поддръжката спира да отговаря и моите тегления все още не се обработват
Правил съм тегления преди и съм напълно потвърден на уебсайта. не знам какво да правя В него се посочва, че тегленията се извършват в рамките на 24 часа, но това отне повече от 5 дни без информация или актуализации относно моите тегления, тъй като екипът за поддръжка спря да отговаря на моите съобщения.
Здравей Player111222334,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Doggo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Запитването може да бъде затворено
тегленията са одобрени и трябва да са на път, видях рано tjis
FYI, бях потвърден повече от месец и печалбите бяха без бонус.
случаят е приключен.
Уважаеми Player111222334,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
