Играчът от Финландия спечели €2075, като заложи кешбек бонус според условията на казиното. Играчът се опита да изтегли €1999 и второ теглене от €300. Казиното одобри по-малкото теглене, но отказа по-голямото и не отговаря на съобщенията на играча. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Спечелих с кешбек бонус и заложих бонуса изцяло според условията. Голямата печалба от Big Bass Bonanza от 2075 EUR със залог от 1 EUR наистина помогна за това. Мога да предоставя и екранна снимка от него. Бонусът за връщане на пари беше малко над 110 евро, а залагането беше 10Х. В това казино максималното теглене е 1999 евро, така че изтеглих 1999 евро и при второ теглене малко под 300 евро. Те одобриха по-малкото теглене, но отказаха другото. Сега изобщо не ми отговарят на съобщенията. Така че това казино Doggo тотално е измамено. Имам и екранни снимки. Моля, помогнете ми, ако можете, защото съм спазил всички правила и условия. Просто имах дяволски късмет. Изобщо не ми отговарят на съобщенията.
Здравей maattajaakko1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Doggo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Откога тегленето ви предстои? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е напълно проверен повече от година. Преди съм теглил печалби от казино doggo. За първи път имам проблеми с абстиненцията. Направих още едно теглене днес, защото парите отново бяха върнати в игралната ми сметка и те ме информираха по имейл да направя нов опит за теглене. Обещаха да се погрижат за въпроса, за да си получа парите. Този проблем продължава вече трети ден.
Днес отново получих имейл от казино Doggo, че:
Здравейте от екипа за поддръжка!
Срещнахме неочакван проблем, който повлия на вашата заявка за теглене.
Поради технически проблем между нашия доставчик на платежни услуги и казиното, не успяхме да обработим вашето теглене. В резултат на това вашите пари са върнати в сметката ви в казиното. Свързваме се с доставчика на платежни услуги, за да разрешим този проблем
Много съжаляваме за причиненото неудобство. Молим ви да влезете в акаунта си и да рестартирате заявката за теглене, за да разрешите проблема.
Хей. Въпросът беше решен и успях да изтегля парите си успешно, така че сега всичко е наред. Съмнявах се в това казино може би твърде много за нищо, защото обикновено тегленията са много бързи и сега имаше технически проблеми с тегленето за първи път от страна на казиното. Така че все пак това е добро и напълно честно казино. Разбира се, ако има някакви проблеми, добре е да докладвате тук в бъдеще. 🙂
Уважаеми maattajaakko1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
