Doctor Spins Casino - Тегленията на играча са забавени.

Имам чакащо теглене от Doctor Casino за $800 (заявено на 29 май 2024 г.), но също така имам чакащо теглене от един от техните сестрински сайтове Love Casino за $500 (заявено на 3 юли 2024 г.). И двете казина оставиха заявката ми за теглене като „Очакваща" и вече не отговарят на нито един от имейлите ми. Имейл адресът е support@lovecasinosupport.com и support@doctorspinsinfo.com

Моят акаунт е потвърден и моите изисквания за залагане бяха изпълнени, така че нямаше спор относно печалбите, те просто не са ми платили. След като направих някои изследвания, изглежда, че не съм единственият, на когото са направили това.

И двата сайта са част от казино франчайз, който управлява безброй казино сайтове. По-долу е даден списък на онези, които познавам, но съм сигурен, че има още много. Работех при предположението, че те са законни и законни сайтове, но се оказа, че не са. ВСИЧКИ имат фалшиви лицензи (много от които споделят), предоставят фалшиви адреси и номера за контакт, плюс това изглежда, че използват пиратски версии на всичките си игри.

Както и да е, надявам се да получа помощ за изплащане на печалбите ми, но разбирам, че това може да е трудно предвид обстоятелствата. Ако не друго, надявам се поне да ги разкрия, но по-важното е да ги сваля. Бихте ли ми казали моите възможности?

Благодаря за вашата помощ

за разбирането

Сродни сайтове на максимални печалби

4 CROWNS CASINO -- https://www.4crownscasino.com/

Номер на главния лиценз – 34389464EU, предоставен от Curaceo

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

ЛЮБОВНО КАЗИНО -- https://www.lovecasino2.com/en

Номер на главния лиценз – 34389464EU, предоставен от Curaceo

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

ПИКАНТНИ ДЖАКПОТИ --https://www.spicyjackpots1.com/en/

Номер на главния лиценз – 34389464EU, предоставен от Curaceo

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

MAGIC WIN -- https://www.magicwin3.bet/en/

Номер на главния лиценз – 34389464EU, предоставен от Curaceo

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

КАЗИНО EUROPE777 -- https://www.europe777casino.com/

Номер на главния лиценз – 34389464EU, предоставен от Curaceo

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

-------------------------------------------------- --------------------

ДОКТОР СПИНС (WinBet NV) --https://www.doctorspins.com/en/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от Nestos 18, Chrisoupoli GR.

WINNER CASINO -- (WinBet LTD) -- https://www.winnercasino1.bet/en/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от Nestos 18, Chrisoupoli GR.

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

СУПЕРБЕТЕН ЗАЛОГ (WinBet LTD) -- https://www.superb.bet/en/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от Nestos 18, Chrisoupoli GR.

GALAXY SPINS (WinBet NV) -- https://www.galaxyspins.com/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от Nestos 18, Chrisoupoli GR.

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

ЗЛАТЕН ЛЪВ -- https://goldenliongames.net/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от CEG

GORILLA WINS -- https://www.gorillawins.com/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от CEG

ЗЛАТЕН ФАРАОН -- https://www.goldenpharaoh.bet/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от CEG

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

ЗЛАТЕН ДЖИН -- https://www.goldengenie.com/

Номер на главния лиценз - 854151, предоставен от CEG

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

-------------------------------------------------- ------------------------------------

МАКСИМАЛНИ ПЕЧАЛБИ – (WinBet LTD) –https://www.maximalwins.com/en/

Номер на главния лиценз – 645645641-3435HH, предоставен от CGA

24PLAY КАЗИНО – (WinBet NV) – https://www.24play.bet/en/

Номер на главния лиценз – 158374 (не казва кой го е издал)

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

ROUGE CASINO --https://www.rougecasino.com/en/

Номер на главния лиценз – 654541-NV (не казва кой го е предоставил)

КАЗИНО OCEAN BREEZE – (OCEANBREEZE TECH LTD) – https://www.oceanbreezecasino1.com/

Номер на главния лиценз – 6786733299NVOC (не казва кой го е предоставил)

CHILLI 777 (Mandy Games LTD) -- https://www.chilli777.com/

Няма информация за главния лиценз

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

CHERRY FIEESTA (GLOBAL GAMES TECH) – https://www.cherryfiesta.com/

Няма информация за лиценз

Номер на разрешително за Lava Entertainment – DEAJS/SCFVF/P-06/2005

Здравей Raechel74,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Doctor Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Присъединих се към Doctor Spins на 22 май и акаунтът ми беше верифициран на същия ден, направих общо 4 депозита и получих бонус с всеки депозит, плюс паричен бонус от $10 между депозитите. Всеки бонус, който получих, ме остави с огромно изискване за залагане, което всъщност успях да изпълня на 30 май, като по този начин поисках изплащане на моите печалби.

Присъединих се към Love casino на 3 юли и акаунтът беше потвърден на същия ден. След това направих 2 депозита в един и същи ден, които включваха бонус за добре дошли и сериозно изискване за залагане. Въпреки това имах няколко щастливи печалби и успях да изпълня всички изисквания за залагане, като по този начин успях да поискам плащане от $500

Нито едно казино изобщо не е оспорило печалбите ми... те просто не са ги платили. Отначало те отговаряха на имейлите ми, настоявайки, че това може да отнеме до 21 работни дни, а след като този период изтече, те просто продължаваха да се оправдават за забавянето и ме уверяваха, че ще бъде платено. Междувременно молбата ми не беше изместена от първоначалния си етап „Очакване", което ме накара да започна да изпитвам съмнения и в крайна сметка да направя някои проучвания. Бях разочарован да открия, че техните тактики за забавяне са често срещани (с Doctor Spins, Love Casino и всички подобни сайтове), а много други също бяха пропуснали да получат печалбите си.

След като се обърнах към тях относно констатациите си, те спряха всички комуникации, казах им в последния си имейл, че ако не получа отговор или не видя някакъв напредък с моите тегления, ще докладвам всичко, където е възможно.

Здравей Raechel74,

Можете ли да препратите съобщението и екранна снимка на предстоящото ви теглене от Doctor Spins Casino?

Бих искал също да отбележа, че едно оплакване може да е свързано само с 1 казино.

Къде да препратя имейлите?

Здравей Raechel74,

Забравих да ти дам имейла си. Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .

Благодаря ти Ник. Тези имейли се изпращат

Благодаря ви Raechel74 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти Ник. Оценявам вашата помощ.

за разбирането

Рейчъл

Уважаеми Raechel74 ,

Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

За съжаление сте избрали да играете в казино с нисък индекс на безопасност и явна липса на интерес към разрешаване на оплаквания. Въпреки че вероятността за получаване на съдействащ отговор от казиното е доста ниска, аз се свързах с тях чрез официалния им имейл за поддръжка, за да поискам помощ по вашия случай. В момента чакам техния отговор.

Благодаря ви за търпението.

С най-добри пожелания,

Кубо

Благодаря Кубо, разбирам, че е малко вероятно, но стискам палци

поздрави

Рейчъл

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Добре благодаря за опита

Уважаеми Raechel74 ,

Както се очакваше, въпреки многобройните опити да се свържа с казиното, не успях да получа отговор. Освен че се свързах директно с поддръжката на казиното, се свързах и с тяхната партньорска програма, която контролира всичките им марки, но бях напълно игнорирана и от тях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Кубо