Играчът от Ирландия, който се присъедини и потвърди акаунта си през март, има проблеми с тегленето на печалбите си от 14 април. Поддръжката на клиенти не е отговорила на неговия имейл и не е била полезна чрез чат. Играчът е открил, че сайтът фалшиво твърди, че притежава лиценз от Кюрасао и вероятно е свързан с други подозрителни сайтове.
Здравейте, присъединих се към този сайт през март и бързо потвърдих акаунта си. Отказах се от всички бонуси, изпълних условията им за депозит и изтеглих печалбите си на 14 април. От тази дата тегленето остава в очакване и поддръжката на клиенти не отговори на имейла ми от 26/04. Когато говоря с поддръжката в чата, те просто казват, имайте търпение и затваряйте чата внезапно. Оттогава научих, че този сайт твърди, че има лиценз за Кюрасао, което е невярно твърдение, освен това изглежда, че са част от същия кръг като cherryfiesta, ares и goldenlion със страховития телефонен номер 3308087970. Вината е моя и се опасявам, че най-лошото що се отнася до оттеглянето. Оценявайте вашите мисли.
Уважаеми Emerald36,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Нашият екип завърши прегледа на Doctor Spins Casino, който ще бъде публикуван на нашия уебсайт на 8 май. Вече мога да ви информирам, че индексът на безопасност на това казино е нисък и възлиза на 3,9/10. Трябва да се отбележи, че казиното няма валиден лиценз и след като прегледахме неговите Правила и условия, идентифицирахме няколко правила, които смятаме за несправедливи. Струва си да се спомене, че казиното е собственост на WinBet NV, същата компания зад Galaxy Spins Casino, Superb Casino и Maximal Wins Casino. Повечето от тези субекти имат политика за липса на реакция по отношение на разрешаването на жалби на играчи с нас.
Въпреки това, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какъв е статусът на вашата заявка за теглене? Все още ли е висящо или е одобрено от казиното?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавеното ви плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника,
Благодарим ви за отговора и първоначалната обратна връзка във връзка с този сайт. Ще ми е интересно да прочета пълния ви преглед на 08 май.
Състоянието на тегленето е „Изчакване" от 14 април, няма имейл или комуникация от тях относно тегленето.
Изпратих им имейл на 26/04 с препратката за теглене и поисках актуализация, на която не получих отговор. Вчера говорих с техния денонощен чат, който ми каза, че не знаят кога тегленето ще бъде обработено и да останат търпеливи.
Много благодаря
Благодаря ви много, Emerald36, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ти Вероника. Откакто се свърза с вас, Doctor Spins отговори, че това оттегляне все още се преразглежда и че остава търпелив. Вече мина почти месец в процес на преглед. Нямам увереност, че това някога ще бъде обработено.
Здравей Emerald36 ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Свързах се с представителите на казиното чрез официалния им имейл адрес и в момента очаквам техния отговор. Надявам се, че те ще отговорят скоро, за да можем да напреднем към разрешаването на разглеждания проблем.
Благодаря ви предварително за търпението по този въпрос!
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Здравей Якуб ..само за да илюстрирам мнението си. Когато поисках актуализация днес, получих този отговор.
И все пак оттеглянето очевидно чака тук.
Благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock