Играчът от Ирландия съобщава, че получава ежедневни SMS, обаждания и имейли от Doctor Spins, въпреки че е поискал прекратяване поради пристрастяване към хазарта. Въпреки над 160 съобщения за спиране, тормозът продължава, засягайки хазартното му поведение и не може да блокира невалидните номера.
Получавам ежедневни SMS-и, обаждания и имейли от Doctor spins всеки ден от 22 октомври 2024 г.
Казах им да спрат, тъй като страдам от пристрастяване към хазарта, но това продължава. Казиното също ме бомбардира с оферти от своите дъщерни казина под лиценза и пълномощията на WinBet NV. Говорих в чат и изпращах имейли над 160 пъти с искане за това, така че спри. Залагах заради този ежедневен бариер от съобщения и не мога да блокирам числата, тъй като това не е валиден номер. Имам стотици екранни снимки и имейли
Уважаеми Aconlon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Doctor Spins Casino.
Моля, проверете нашата статия за някои от ресурсите, за да предотвратите достъпа си до заведения за хазарт: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Уважаеми Aconlon,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Doctor Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
