Играчът от Швеция не може да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Divas Luck Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Divas Luck Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Divas Luck Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играл съм за доста пари.
Когато трябва да изтегля парите си и да изпратя всички необходими документи, все още не получавам парите си изплатени.
Говорих с моята банка и те направиха писмено доказателство за банково извлечение /bic/Iban и техния подпис като доказателство, че аз съм аз и че това е моята сметка.
Транзакциите се виждат от моя акаунт в казиното.
Казиното все още отказва да ми плати парите.
Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Улрика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка?
Получили ли сте някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Моля, изпратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за имейлите, Улрика. Виждам, че казиното твърди, че сте редактирали документите си. Бихте ли изяснили тази ситуация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Улрика,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
