НачалоЖалбиDivas Luck Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Divas Luck Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 470 €

Divas Luck Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 8.7.2023 | Решена : 30.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Долна Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте,

Чакам изплащането си повече от 2 седмици.

Първо ме задържаха 2 седмици, докато дойде проверката. След проверката внезапно отново са поискани документи. Подадох и това.

Сега изплащането трябваше да бъде изплатено за 3 дни. Но все ми пише, че пак ми трябват документи, въпреки че всичко е качено.

Истинско тъпо казино.

Надявам се, че можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Klaus91,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

добре,

междувременно минаха 7 дни. Ще изчакам още 7 дни и след това ще се свържа с вас.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Klaus91,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Кристина,


не, все още не е направено плащане. Единственото нещо, което постоянно изниква е, че се работи по него. За повече от месец. Просто буза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Klaus91. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Трябва да си получа изплащането скоро. За 1-5 дни.

Ще ви уведомя отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

изплащането пристигна.

Чувствам се като 10 години по-късно.


Благодарим ви за неприятностите Casino Guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Klaus91,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини