НачалоЖалбиDivas Luck Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Divas Luck Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Divas Luck Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.9.2022 | Случаят е приключен : 17.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Швеция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, присъединих се към това казино само преди две седмици. Депозирах 50 евро и днес имам 800 евро. Всеки път, когато изпратих документ и те казват, че акаунтът ви е потвърден и можете да направите теглене, няколко дни по-късно получавам имейл, че тегленето е валидирано и те изискват допълнителни документи. Удостоверих се с шофьорска книжка, банково извлечение, сертификат от банката, показващ моя iban и bic за тегления от същата сметка, която използвах за депозиране на пари, селфи на мен с моята шофьорска книжка в ръка, доказателство за адрес с фактура.. Имам чувството, че това ще продължи вечно и ще трябва да изпращам нови документи, докато не се уморя. Можете ли да ми помогнете с това, тъй като тяхното обслужване на клиенти ми се струва фалшиво и получавам един и същ отговор през цялото време. Тяхната поща за поддръжка се чувства като робот и аз там със същия отговор. Ще си върна ли някога парите или това е загуба на време. Когато се сблъсках с тях допълнително, те току-що се отмениха и напуснаха чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Dmadaka12,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Dmadaka12,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Dmadaka12,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини