Играчът от Швеция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, присъединих се към това казино само преди две седмици. Депозирах 50 евро и днес имам 800 евро. Всеки път, когато изпратих документ и те казват, че акаунтът ви е потвърден и можете да направите теглене, няколко дни по-късно получавам имейл, че тегленето е валидирано и те изискват допълнителни документи. Удостоверих се с шофьорска книжка, банково извлечение, сертификат от банката, показващ моя iban и bic за тегления от същата сметка, която използвах за депозиране на пари, селфи на мен с моята шофьорска книжка в ръка, доказателство за адрес с фактура.. Имам чувството, че това ще продължи вечно и ще трябва да изпращам нови документи, докато не се уморя. Можете ли да ми помогнете с това, тъй като тяхното обслужване на клиенти ми се струва фалшиво и получавам един и същ отговор през цялото време. Тяхната поща за поддръжка се чувства като робот и аз там със същия отговор. Ще си върна ли някога парите или това е загуба на време. Когато се сблъсках с тях допълнително, те току-що се отмениха и напуснаха чата.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.