Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистрирах се на сайта, изпратих необходимата документация, която беше поискана, депозирах €100, играх и спечелих €30, когато отидох да направя тегленето, сайтът не го позволява, защото винаги казва, че акаунтът ми не е верифициран и аз направи всичко както трябва. Имам нужда от вашата помощ, за да разреша този проблем, моля.
Благодаря
Благодаря ви за отговора, aireshelena6. Получихте ли потвърждение за успешна проверка? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.