Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха изиграни и сметката беше затворена, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Divas Luck Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 380 €
Divas Luck Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Divas Luck Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах от 4 дни в това казино. Никога не получих никакъв отговор. Никога не съм получавал бонуси. Когато си помислих, че е измама, защото печеля над 5 хиляди евро, ми отговориха на въпроса какъв ми е проблема. Сега дори нямам нищо, защото още не са ми потвърдили акаунта. Те чакат да загубиш всичко. Ако знаех, щях да дойда първо тук, за да видя какво говорят хората за това най-лошото казино, което съм виждал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sylviaslb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„На 14-ти започнах да изпращам имейли и нямам отговори. Вече похарчих всички пари, защото вече видях, че няма да потвърдят акаунта ми. Днес 19-ти и все още нямам активиран акаунт. Аз също няма да играя там повече... Такова нещо не ми се е случвало."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес отидох в сайта и там сложиха 100 евро бонус. Относно сметката. Не ми изпратиха нищо и никога не ми изпратиха имейл, че са ми изпратили всичките 100 евро след тези депозити. Вече ги прекарах да поискат самоизключване от този сайт. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратиха ми съобщение сега, след като поисках да ме изтрият автоматично. Казвам, че документите ми не са валидни! Влязох и влязох в повече от 20 онлайн казина с моите документи винаги едни и същи... Жалко казино от най-лошото. Сега получих отговора на моето изтриване. Бил съм в много казина, но това беше най-лошият рекорд някога!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че искате вашата казино сметка да бъде блокирана за постоянно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
