Играчът не може да се оттегли поради нарушаване на бонус условия, дори ако твърди, че не е използвал такива. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Divas Luck Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000,31 €
Divas Luck Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Divas Luck Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 25,35 евро са депозирани БЕЗ активни бонуси.
След изпращане на заявка за теглене (1000€), балансът ми беше удържан, защото
"iii) има разумно подозрение, че сте извършили или се опитали да извършите злоупотреба с бонус, самостоятелно или като част от група"
Но аз играх без никакви бонуси! Ако покупката на бонус не е разрешена, казиното трябва да блокира всички закупени бонуси!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте KATARZYNA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Divas Luck Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първото ви искане за теглене в казиното? Искали ли сте друг бонус в миналото? Вашият акаунт потвърден ли е? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как са отговорили?
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
