Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното блокира акаунта му и конфискува печалбите му. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Автоматичен превод:
Ditobet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Ditobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Пръстите далеч откъснете! Акаунтът ми е спрян поради някаква крехка причина, те твърдят, че играя с няколко акаунта, което е напълно невярно! Свързах се с поддръжката на клиенти, но ми отказаха и те казаха, че знам точно защо блокират акаунта ми!? Допълнителни опити за разяснение от моя страна, че трябва да се разгледат обвиненията, се игнорират! Цялата ми печалба от около €700 беше анулирана и все още мога да изтегля изплащането си, но бях измамен с печалбата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Simon9119,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Кристина, първо, благодаря ви много за сериозната подкрепа, тъй като оплакването за съжаление не е нещо естествено.. На вашите въпроси: Не, определено никой от моето домакинство няма друг акаунт, моят IP адрес не може да бъде използва се или защото играя там само с мобилния си телефон, с изключение на това, че някой хакна мобилния ми телефон, но стартирах антивирусната програма и нищо не се показва.. Не съм завършил напълно KYC процеса там Ditobet сега иска да изпратя банково извлечение и след това искат да ми върнат депозита, не го правете още, защото все още се надявам да получа наградата, която ми се полага. Спечелих печалбите напълно без бонус, не взех бонус, за да няма проблеми.. Ще добавя моя имейл обмен относно проблема тук, за да го имат и те. След пощата се опитах няколко пъти да се свържа с букмейкъра, но няма повече обратна връзка!
Доставчикът си противоречи във второто писмо, първо се казва, че съм играл с моя акаунт S***9119 и активност от акаунт, наречен V***, след това това означава, че никой не е казал, че използвам 2 акаунта, очевидно знае точно защо ме блокират. Защото си мислят, че съм активен там с 2 акаунта!?? Никой не разбира това, така че просто се шегувам, чувствам се напълно измамен!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
чрез моята проверка можете да видите, че аз съм само един човек Нямам нищо общо с акаунт на v*** Залагам само сам. Ако вашият алгоритъм намери прилики с други акаунти, тогава не мога да помогна! Само защото други клиенти залагат същите или подобни залози като мен, те не могат да ме блокират какво предимство трябва да имам от това? Изобщо не си струва да играете с различни акаунти! Наглост е това, което ми намекваш тук! Затова ги моля за моя депозит + моите печалби, за да ми позволят да изплатя!
Anfang der weitergeleiteten E-Mail
От: s-***r@mail.de
An: risk@ditobet.com
Дата: 22 ноември 2022 г. 13:22:51 +0100
Betreff: Re: Re: Затворен акаунт
Не знам за какво става въпрос! Просто виждам, че е станало голямо недоразумение!
Или се опитват да ми откраднат парите!
Имам само 1 акаунт S***9119 Не познавам никой, който да има акаунт с V***! Какво доказателство трябва да е това? Моля, бъдете честни, ако съм твърде много в плюс за вас, добре, тогава ще взема депозита си + печалбите си, но да взема печалбите си тук е престъпно!
> Am 22.11.2022 - 13:04 schrieb risk@ditobet.com :
>
>
> Уважаеми титуляре на сметка,
>
>
> Никой никога не ви е казвал, че сте регистрирали повече от един акаунт! Много добре знаеш за какво става дума.
>
> Ние уважаваме честната игра. Събрахме всички необходими доказателства за връзка между двата акаунта "V***" и "S***9119".
>
> Вие сте свободни да изпращате всякакви оплаквания, където пожелаете. Вместо да си губите времето, първо говорите с който и да е адвокат, поискайте обяснение на това:
>
>
> Моля, прочетете тези Условия много внимателно, тъй като те представляват обвързващо правно споразумение между вас - нашия клиент ("Клиент") - и нас ("Ditobet").
>
>
> Като използвате, посещавате и/или отваряте акаунт („Акаунт") и използвате Услугата, вие се съгласявате да бъдете обвързани от:
>
>
> тези Условия;
>
> нашата Политика за поверителност (включително Политика за бисквитки);
>
> нашите правила за залагане (включително всички правила, приложими за нашите продукти за залагания или игри)
>
> нашата политика за AML и KYC
>
> Ако не приемате Условията, не използвайте уебсайта. Когато играете каквато и да е игра или правите залог или облог, използвайки Уебсайта, вие приемате и се съгласявате да бъдете обвързани от Правилата, които се прилагат за приложимите продукти, налични на Уебсайта.
>
>
> 2,5. Имате право да регистрирате само един акаунт в Ditobet. Акаунтите подлежат на незабавно закриване, ако се установи, че имате няколко акаунта, регистрирани при нас. Това включва използването на представители, роднини, сътрудници, филиали, свързани лица, свързани лица и/или трети страни, действащи от ваше име. Можете да имате само един акаунт на човек, семейство, адрес на домакинство, имейл адрес, номер на платежна сметка, IP адрес, мобилно устройство и/или споделен компютър, т.е. обществена библиотека или работно място. Ако имаме основателна причина да смятаме, че сте отворили няколко акаунта с намерение да измамите Компанията, ние си запазваме правото незабавно да затворим всички тях.
>
>
> 2.7. Ако възникне спор, вие и Ditobet се съгласявате, че базата данни на регистъра на транзакциите на Ditobet ще бъде върховният авторитет по такива въпроси.
>
>
> С най-добри пожелания,
>
> Отдел за риск
>
>
>
> Имейл: risk@ditobet.com
>
> Уебсайт: www.ditobet.com
>
>
>
>
>
>
>
>
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
> От: Simon B***
> Изпратено: вторник, 22 ноември 2022 г., 13:38 ч
> До: Ditobet Risk < risk@ditobet.com >
> Тема: Re: Затворен акаунт
>
>
>
> Здравейте, току-що получих имейл, че акаунтът ми ще бъде блокиран. Защото май имам регистрирани 2 акаунта при теб! Това не е вярно, имам само 1 акаунт, регистриран при вас на имейл адрес s-***@mail.de. Моля, проверете това!
> Единственото ми потребителско име е S***9119 Имам само този акаунт и никой друг, моля, проверете!!!
>
> Ще подам жалба до регулатора на хазарта в Кюрасао, ако не получа обратно депозита си + спечелените пари! Нямам 2-ри акаунт " с име v*** Имам само 1 акаунт с потребителско име S***9119 проверете това! Също така не е възможно да направите 2 акаунта чрез 1 имейл! Трябва да сте направили грешка или опитваш се да ме излъжеш!
>
> > Am 22.11.2022 - 12:05 schrieb risk@ditobet.com :
> >
> >
> > Уважаеми титуляре на акаунт,
> >
> >
> > И двата акаунта "V***" и "S***9119" са затворени поради нарушение на условията. Всички залози и бонуси се анулират.
> >
> > Нямате право да използвате нашите услуги! Всички други акаунти, които се опитате да регистрирате, също ще бъдат блокирани.
> >
> > Ще се свържем с вас чрез нашия отдел за плащания относно банкова информация за връщане на вашия депозит.
> >
>> Това решение е окончателно! Не очаквайте повече комуникация.
> >
> >
> > Можете да прочетете нашите условия:
> >
> >
> > 2.5. Имате право да регистрирате само един акаунт в Ditobet. Акаунтите подлежат на незабавно закриване, ако се установи, че имате няколко акаунта, регистрирани при нас. Това включва използването на представители, роднини, сътрудници, филиали, свързани лица, свързани лица и/или трети страни, действащи от ваше име. Можете да имате само един акаунт на човек, семейство, адрес на домакинство, имейл адрес, номер на платежна сметка, IP адрес, мобилно устройство и/или споделен компютър, т.е. обществена библиотека или работно място. Ако имаме основателна причина да смятаме, че сте отворили няколко акаунта с намерение да измамите Компанията, ние си запазваме правото незабавно да затворим всички тях.
> >
> >
> > 3.2. „Ние ще търсим наказателни и договорни санкции срещу всеки клиент, замесен в измама, нечестност или престъпни действия. Ще задържим плащане на всеки клиент, когато има подозрение за някое от тях. Клиентът ще обезщети и ще бъде задължен да ни плати при поискване, всички разходи, такси или загуби, претърпени или понесени от нас (включително всякакви преки, непреки или последващи загуби, загуба на печалба, загуба на бизнес и загуба на репутация), произтичащи пряко или косвено от измама, нечестност или престъпно действие на Клиента."
> >
> >
> > 3.3. „Ние забраняваме използването на нелоялни практики при използването на Услугите. По този начин ние защитаваме нашите потребители и гарантираме целостта на Услугите. Ако бъде установено, че клиент е въвлечен в някаква форма на тайно споразумение в ущърб на трета страна или друга дейност, която класифицираме като нечестна игра, акаунтът му може да бъде затворен завинаги и балансът по акаунта може да бъде конфискуван или удържан. В крайна сметка ние си запазваме правото, по наше усмотрение, да прекратим акаунта(ите) в нарушение за целите на провеждането на задълбочено разследване на нелоялни практики, използване на уебсайта по измамнически начин или за незаконни и/или незаконни или неправомерни цели, вие сте използвали уебсайта по нечестен начин, умишлено сте измамили или сте се възползвали нечестно от Ditobet или някоя от неговите клиенти или ако вашият акаунт се използва в полза на трета страна, лицето или лицата, отговорни за тази практика, ще бъдат изправени пред следните последствия:
> >
> > - вие носите отговорност за всякакви искове, загуби, отговорности, щети, разходи и разноски, възникнали или понесени от Ditobet (заедно „Искове", „Разследвания"), произтичащи от тях, и ще обезщетите и предпазите Ditobet от отговорност при поискване за такива искове;"
> >
> >
> >
> > С най-добри пожелания,
> >
>> Отдел риск
> >
> >
> >
> > Имейл: risk@ditobet.com
> >
>> Уебсайт: www.ditobet.com
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
>
> ------------------------------------------------- ------------------------------------------------
> FreeMail, задвижван от mail.de - ПОВЕЧЕ СИГУРНОСТ, СЕРИОЗИТ И КОМФОРТ
>
>
-------------------------------------------------- ----------------------------------------------
FreeMail, задвижван от mail.de - МНОГО СИГУРНОСТ, СЕРИОЗИТ И КОМФОРТ
FreeMail, захранван от mail.de - mehr Sicherheit, Seriosität und Komfort
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Simon9119. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили? Играли ли сте в секция за казино или спортни залагания?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, публикувайте я тук или я препратете на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря ви за обратната връзка.
Играх само на спортни залагания и не се възползвах от бонус оферти.
Изпратих ви всички съответни съобщения с букмейкъра по-горе.
Поздрави Симон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, разберете, че ако сте се фокусирали само върху спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
