Играчът се бори да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казиното отказва да обработи тегленето ми, като иска нови документи на всеки две седмици
Може да предостави допълнителни документи/екрани, ако е необходимо
Casino is refusing to process my withdrawal, asking for new documents every two weeks
Can provide additional documents/screens if needed
Здравей Arturrrr,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Diobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Arturrrr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Diobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Arturrrr,
Моля, имайте предвид, че казиното има право да поиска от вас да предоставите преведени документи, ако те не пребивават директно във вашата страна. За да завършите проверката, бих препоръчал да следвате инструкциите на казиното и да преведете документите, за да теглите.
Dear Arturrrr,
Please note that the casino has right to ask you to submit translated documents if they are not directly reside in your country. In order to finish the verification I would recommnd to follow the casino's instruction and translate the documents in order to withdraw.
Така че имате предвид, че ако човек няма заплата, няма инвестиции, няма доходи от продажба на имот и направи депозит от 300 USD (да предположим, че е подарък от приятел) и спечели, няма да му бъде платено и е добре
И както вече казах, казиното иска документи, изпращам това, което поискаха, добавят нови документи и това е вече 3-ти път, и между другото последния път им изпратих два документа, вторият беше на английски с връзка към правителствен сайт, където могат да проверят дали е законен, те просто го игнорират
Стига толкова от мен, те са просто измамници
So you mean if a person have no salary, no investment, no income from property sale and makes a 300 usd deposit(suppose it is a gift from friend) and wins, he won't be paid and it's ok
And as I already said casino is asking for documents, I'm sending what they asked they are adding new documents, and this is already 3-rd time, and by the way last time I've sent them two documents the second one was in English with the link to government site where they can check it is legit, they just ignored it
That's enough from me, they are just scammers
Уважаеми Arturrrr,
За съжаление е напълно нормално да поискате такова доказателство за доход от казиното. Ако сте получили парите си от приятел, можете да изберете опция 5 като "друго".
Dear Arturrrr,
Unfortunately it is completely normal to ask for such a proof of income from the casino. If you have received your money from a friend you can chose option 5 as "other".
Уважаеми Arturrrr,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Arturrrr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.