Играчът от Полша поиска теглене преди две седмици и все още не е получил своето изплащане в биткойн, което е в очакване от 23 юни.
Автоматичен превод:
Digits7 Casino - Тегленето на играча чрез биткойн се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 148 $
Digits7 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Digits7 Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не получих печалбите си. Моето теглене на биткойни предстои от 23 юни. Играх с промоционален кредитен депозит от 50$. На 21 юни най-накрая получих 100$ биткойн изплащане, но 36$ не бяха изтеглени, така че получих 50$ компенсация от Казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи annickafits,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Компенсацията от $50, която получихте от казиното, можеше ли да бъде изтеглена? Правилно ли разбирам, че цялата сума от $148 може да се тегли?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, направих успешно теглене. Да, мисля, че тези $50 могат да се теглят. Току-що играх това, защото минималното изплащане е $100.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за отговора, annickafits.
Обсъждахте ли $50, които сте получили от казиното с поддръжка? Има ли някаква комуникация относно забавеното теглене, която можете да споделите с нас? Ако има някаква информация, която сте получили от поддръжката, моля, изпратете преписите на чатовете или имейлите от поддръжката на моя имейл на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, получих това заради предишния ми депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, annickafits, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, annickafits, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Digits7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Моето теглене на BTC е одобрено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих печалбите си. Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи annickafits,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
