Играчът от Съединените щати се опитва да тегли средства чрез биткойн в продължение на три месеца. Въпреки над 20 чатове с отдела за обслужване на клиенти и опит да се свържете директно с отдела за плащания, тегленето не е обработено. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си. Поради това затворихме тази жалба като разрешена.
Подадох заявка за теглене на биткойни на 29 май. Все още не съм си получил парите. Разговарях над 20 пъти относно моето оттегляне. При последния ми чат представителят за обслужване на клиенти ми каза да изпратя имейл на payments@digits7casino.com. Имейлът ми беше изпратен обратно недоставен.
Уважаеми deedwalker6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Мога с успех да кажа, че ми бяха изплатени печалбите.
Уважаеми deedwalker6,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
