Играчът от Флорида се опитва да тегли пари от 6 седмици. Въпреки редовната комуникация с екипа за поддръжка, той постоянно е уведомяван, че екипът по плащанията има голям обем заявки за теглене.
Автоматичен превод:
Digits7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 580 $
Digits7 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Digits7 Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
В този момент съм толкова благодарен, че има някой, който може да помогне. БЛАГОДАРЯ ТИ.
Първо резюме:
- Ще бъде второ теглене, така че проверката не е проблем.
- Комуникация с поддръжка около всеки друг ден
- Заявка за депозит и теглене на биткойни.
- Ще се опитам да намеря точната сума, но част от 1400 е бонус, който очаквам да бъде премахнат (няма проблем с това)
- Били са подведени (излъгани) от поддръжката, но обикновено те просто казват едно и също нещо, че отделът за плащания изпитва голям обем и „без притеснения"-----, което наистина ме дразни.
- Според поддръжката е ескалирал всеки път, когато се свържа, но нищо не се случва.
- Писах на payments@digits7.com 3 пъти, нито един отговор.
- Абсолютно съм сигурен, че играх в рамките на условията на бонус кода.
- Имам няколко копия от чата за поддръжка, но не на тази машина, мога да предоставя по-късно, ако е необходимо.
Надявам се, че това е достатъчно информация, моля, попитайте, ако е необходимо нещо друго. Не съм подавал оплакване в друг сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cim152,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли предоставили екранна снимка или връзка към конкретния бонус, който сте осребрили?
Моля, изпращайте всички скорошни съответни съобщения от казиното на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мога да опитам да погледна в историята на транзакциите си, но бонусът никога не е бил поставен под въпрос в моите дискусии с поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вярвам, че това трябва да е само едно по едно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От любопитство - мисля, че прочетох, че трябва да продължа усилията си, без да ги загубя... но трябва ли да им кажа, че ме молят за вашата помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, cim152, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Digits7 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви cim152, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Digits7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, надявам се на най-доброто..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че всъщност ми беше платено, но получих само около 580 USD, нямам много разбиране за крипто, но това е единственото място, където получавам абсурдни такси. Около 40% - не съм сигурен дали изпращат по-малко за административни разходи или всичко са такси, или копаенето е улеснено. В този момент не очаквах нещо толкова разочарован и щастлив едновременно. Предполагам, че съвместните ни усилия са променили - Благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cim152,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
