Играчът от Флорида се опитва да тегли пари от 6 седмици. Въпреки редовната комуникация с екипа за поддръжка, той постоянно е уведомяван, че екипът по плащанията има голям обем заявки за теглене.
Здравей,
В този момент съм толкова благодарен, че има някой, който може да помогне. БЛАГОДАРЯ ТИ.
Първо резюме:
Надявам се, че това е достатъчно информация, моля, попитайте, ако е необходимо нещо друго. Не съм подавал оплакване в друг сайт.
Уважаеми cim152,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли предоставили екранна снимка или връзка към конкретния бонус, който сте осребрили?
Моля, изпращайте всички скорошни съответни съобщения от казиното на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Мога да опитам да погледна в историята на транзакциите си, но бонусът никога не е бил поставен под въпрос в моите дискусии с поддръжката.
От любопитство - мисля, че прочетох, че трябва да продължа усилията си, без да ги загубя... но трябва ли да им кажа, че ме молят за вашата помощ?
Благодаря ви много, cim152, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Digits7 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей,
Благодарим ви cim152, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Digits7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Така че всъщност ми беше платено, но получих само около 580 USD, нямам много разбиране за крипто, но това е единственото място, където получавам абсурдни такси. Около 40% - не съм сигурен дали изпращат по-малко за административни разходи или всичко са такси, или копаенето е улеснено. В този момент не очаквах нещо толкова разочарован и щастлив едновременно. Предполагам, че съвместните ни усилия са променили - Благодаря ви
Уважаеми cim152,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър