Играчът от Съединените щати получи имейл от казиното относно промоция без изисквания за игра и лимит за теглене от $15 000. Въпреки това, когато направиха депозит с помощта на предоставения код, те бяха изненадани да разберат, че трябва да изпълнят изискването за игра от над $6,000. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Получих имейл от. Казино за промоция UPBOOST без игра и ограничение за теглене от $15 000. Имам екранна снимка с щампован час и дата, за да докажа това. Депозирах с помощта на код, за да бъда посрещнат с над 6 хиляди долара за игра чрез изискване и ми казаха, че казиното си запазва правото да променя или изтрива промоции, но моят приятел, който седи точно до мен, използва същия код, депозиран по същото време и няма игра, аз също качих нашия чат
Уважаеми Johnboi81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали колко е вашият депозит? Кога научихте, че изискванията за залагане са по-високи? Беше ли преди да направите някакви залози или само след това?
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Депозирах $43 и научих за изискванията за заплащане едва след като моят депозиран беше публикуван. Прочетох изискванията в имейла и предположих, че като всеки друг законен сайт, всички изисквания ще останат същите, така че копирах кода от имейла, влязох в системата, когато касиерът постави промоционален код, след това копирах адреса на портфейла и след това отидох да изпратя депозит. След като видях, че е потвърдено в blockchain, влязох, щракнах върху портфейла, за да потвърдя и видях, че играят през трябват $6000 нещо и тогава се свързах с поддръжката
В случай, че откриете изискването за залагане, преди да направите каквито и да е залози, трябва да отговаряте на условията за възстановяване на сумата, тъй като това ще се счита за фалшива реклама. Това може да се дължи на човешка грешка и ако е изпратена промоционална оферта, различна от тази, която в крайна сметка е била активирана в акаунта на играч, възстановяването на сумата трябва да бъде основното решение.
Можете ли да опитате и да поискате възстановяване на сумата?
Наистина поисках възстановяване на сумата, но техният представител ми даде имейл, от който да го поискам. Знаейки обаче, че изпратих на представителя на клиента екранна снимка на моя имейл, за да проверя условията на промоцията и ми беше казано, че казиното си запазва правото да променя условията или да анулира промоции по всяко време. Току-що изиграх депозита, защото времето и енергията, необходими за възстановяване, биха ми стрували повече от действителния депозит.
Виждам. Благодаря ти, Johnboi81, за актуализацията. Тъй като вече изиграхте депозита си, страхувам се, че не можем да направим много, за да помогнем допълнително. Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като отхвърлена или има нещо друго, което изисквате от нас?
Да, можете да го затворите, просто исках да разкажа, така че другите да не направят същата грешка и да депозират, за да получите само изцяло железопътен път
Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не успяхме да разрешим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Въз основа на горепосочените причини трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
