НачалоЖалбиDexterbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Dexterbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Dexterbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.5.2023 | Решена : 15.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забави с по-малко от седмица. Играчът получи няколко плащания, но отмени последната заявка за теглене и загуби средствата. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих теглене в петък, казаха ми, че след няколко часа ще бъде обработено (или максимум 24) Минаха цели 3 дни и няма новини от никого, не отговарят на имейлите, които съм изпратил, не отговорете на чата на живо, остава им да платят, имам сметката, 100% потвърдена от тях, това е голяма казино измама, моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Turele,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dexterbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми е потвърден от миналата сряда, те вече ми платиха теглене в четвъртък, от петък не са отговорили нищо, нито имейли, нито чат, сякаш са изчезнали, тегленето ми все още чака, в условията му пише, че плащат за 24 часа максимум, мирише странно, много странно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Turele,

Както бе споменато по-горе, тегленето може да отнеме до 14 дни, така че определено бих препоръчал само да изчакате. Моля, уведомете ни, след като ще отнеме повече време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако искате, мога да изчакам повече, но това мирише много странно, вече са минали 5 дни, когато във вашите правила и условия пише максимум 24 часа, също така не отговарят на нито един имейл или чат на живо, имам нужда от вашата помощ , Моля те

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Turele,

Препоръчителната времева рамка трябва да приключи тази седмица, можете ли да ни посъветвате дали е имало някаква актуализация с вашето плащане? Ако до края на седмицата няма такива, може да се опитаме да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, няма никаква актуализация, казаха ми, че трябва да са по-малки суми, което е много странно, никога не ми отговарят на имейлите или чата, не искат да плащат, сега има 4 суми на стойност 1400 евро

1 от 500

1 от 400

1 от 300

1 от 200

Нито един не се обработва, когато до два са били обработени преди това, 100% потвърден акаунт


Имам всички имейли, изпратени без отговор, и всички заснети транзакции, моля, помогнете

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, тегленето ми все още не е обработено след много дни, предполага се, че е сериозно и законно казино, бихте ли ми помогнали, моля? Свържете се с тях и им дайте решение, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Turele за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Turele,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на казино Dexterbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Dexterbet,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравей Стефан,


Мога да потвърдя, че играчът Turele вече е платен за повече от седмица. Също така мога да потвърдя, че той няма чакащи тегления в момента.


Мога също да потвърдя, че той (Туреле) деактивира акаунта си на играч сам.


500,00 € - 02 юни 13:58

330.00 € - 02 юни 13:44

200,00 € - 23 май 10:39

1000.00€ - 21 май 12:40ч

600.00 € - 19 май 16:22


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Точно така, защо се случи така? Имах друго теглене от 1000 евро, което след +9 дни не беше обработено, те нарушиха условията, в крайна сметка анулирах тегленето и го загубих, точно по тяхна вина, че не го обработих за 24 часа, както вие кажете, вие сте негодници, бягайте от това казино възможно най-скоро, те ще направят всичко възможно да загубите парите си и да не платите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Много съжалявам да го чуя от вас, сър.

Нашето време за изчакване за теглене е до 0 до 2 работни дни. Не виждам, че сте чакали 9+ дни.

Освен това виждам, че нямате чакащи тегления в системата.


С Най-Добри Пожелания


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Казино Гуру,


Защо тази жалба все още е отворена, можете ли да я прегледате.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на Dexterbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Turele,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и съжалявам, че сте загубили останалите си средства.


Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини