Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати две жалби за един и същи проблем.
Автоматичен превод:
Dexterbet Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Dexterbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Dexterbet Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам няколко чакащи тегления за сумата от 1400 евро, преди имах едно от 1000, което ме принудиха да откажа, за да са по-малки сумите, смеят ми се, не отговарят на съобщения, тормозят ме чрез онлайн чат, те се смеят и го затварят неочаквано, никой не ми дава решение, акаунтът ми е 100% потвърден и вече направих теглене преди, изглежда, че този път не искат да плащат, обслужването на клиенти е нулево и досадно, Имам нужда от помощ от гуруто на казиното, ако не, ще трябва да ги докладвам в съда, имам всички улавяния и всички транзакции на моите тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми PEPE124,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте PEPE124,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина,
Играчът вече е отворил друг случай и ние даваме обяснение там, моля, следвайте връзката https://casino.guru/dexterbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Dexterbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми екип на Dexterbet,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това. Сега ще затворя тази жалба и другият случай ще остане отворен.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
