Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих теглене на 17.04 (да, знам, че е твърде рано...) през това време имам пълна проверка на акаунта и когато искам да се свържа чрез съобщение, чат и т.н. Чатът е отговор не всеки ден... някои пъти изчакайте 10 часове и без връзка с агент... Никога не получавам информация само за проверка на акаунта, имам транскрипции на чат и потвърждение, че акаунтът ми е потвърден. Четох клиентите да обсъждат и мисля, че това е измама... хората никога не получават пари xD Не знам какъв е статусът на акаунта ми, защото както споменах, казиното никога не потвърди потвърждението ми по имейл... Чакам съобщение за казино (чрез страница ) откакто направих теглене xd и откакто направих теглене, имам труден контакт с чата и никакъв контакт чрез съобщение на страницата и поддръжка по имейл xD Моят акаунт все още не е блокиран... искам да започна тези оплаквания, защото това е нелепо как прилича на xD
добре, те просто отговарят в чата (все още чакат от неделя за отговор по имейл xD), че акаунтът ми беше потвърден вчера и от вчера е 48 часа, но денят има 24 часа и не ми дават информация за проверката на часовете, така че предполагам, че е било по-рано от 13:38 CET (имам транскрипция на чата). Да, знам за 14 дни... но прочетох за проблеми с това казино, така че трябва да се подготвя! ще върна с 10 дни, ако не платят, приятно прекарване!
случаят е приключен, парите пристигнаха, забавно казино със забавна поддръжка чака 10 часа поддръжка, без имейли, само имейли с бонус xD като цяло парите пристигнаха, така че съм достатъчно добър 😉 най-добри пожелания!
Уважаеми kiziorro1984,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
