Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Играчът реши да закрие акаунта си в Casino.guru, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.
Автоматичен превод:
Dexterbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 8 500 €
Dexterbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече много дни се опитвам да завърша моите тегления (проверена сметка).
Направил съм много тегления с Mastercard (от които съм получавал тегления много пъти от други казина с максимален лимит от 450 евро)
Но Декстербет
1. Никога не е завършил моите тегления
2. Никога не са ми изпращали имейл, за да изяснят какъв е проблемът, ако има такъв.
В чат поддръжката в крайна сметка ми казаха, че има технически проблем с Mastercard.
Те ме призоваха да използвам WALLET за моите тегления.
Отворих нов акаунт в Jeton (проверен акаунт).
Днес се опитах да направя теглене на Jeton, но тяхната система не ми позволи да завърша тегленето, защото изведе следното съобщение за грешка „За да използвате този метод за теглене, той първо трябва да бъде регистриран като метод на плащане. Моля, свържете се с поддръжката за помощ".
В чата те ме информираха, че тъй като първоначалният ми депозит е направен с Mastercard, съответният им отдел трябва да одобри депозита.
Dexterbet винаги намира извинения да не завърша тегленията си, за да загубя печалбите си.
Моля, моля за вашата помощ за това злоупотребяващо поведение.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми VEMar,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера компанията блокира достъпа до акаунта ми със съобщението „ Вашият акаунт е замразен за още 30 дни ".
Днес получих следния имейл :
„........Уважаеми члене,
Моля, имайте предвид, че вашият акаунт е замразен и се преглежда от нашия отдел по риска.
Ще бъдете съответно уведомени за състоянието на вашия акаунт, след като проверката приключи, моля, имайте предвид, че тя може да продължи до 30 дни.
Моля, предоставете ни тези документи:
Моля, изпратете ни отново същото, което сте го изпратили преди във висока резолюция.
Също така ни изпратете селфи, което държи лист хартия с надпис „dexterbet512487".
Благодаря ти.........."
Отговарям с този имейл:
„.....Здрасти
Изпращам ви същите документи, които изпратих на Jeton, когато открих акаунт по ваша подкана в поддръжката за чат.
Изпращам също екранни снимки с моя сертифициран акаунт в Jeton.
Селфи снимките са с висока разделителна способност с iphone и са същите, които изпратих на Jeton, за да потвърди акаунта ми.
Изпращам ви и извлечение от Mastercard, че съм направил депозита и същото е прието от Jeton като доказателство за адреса ми на местоживеене.
Моля, спрете да ми търсите извинения и технически проблеми, за да завърша моите тегления .
С Най-Добри Пожелания..."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
12 декември 2020 г. Dexterbet ми изпратете този имейл:
".......
Уважаеми Mxxxxxxx
Вашият акаунт е активиран.
Моля, имайте предвид, че всички са в съответствие с нашите Условия и правила за бонуси
бонусът за депозит има максимално теглене, което е 30 пъти депозита,
следователно, в съответствие с нашите правила за бонуси, вашата печалба е 3180 евро .
Освен това в нашите общи условия за тегления
раздел ясно е посочено, че за суми над 2000 евро
ние си запазваме правото да извършваме проверки за сигурност.
За да изтеглите парите, моля, използвайте друг метод, за да можем да завършим транзакциите.
За останалите пари трябва да ги заложите x35 , за да ги конвертирате в реални
така че можете да ги изтеглите.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на Dexterbet
"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Техният отговор е неприемлив и те лъжат.
Моите печалби от 9000 евро бяха след завършване на Залог x35.
=== ПРОИЗВОЛЕН МАКС
Подобно на всички сериозни казина в света, максималното кеширане трябваше да се изчисли в момента, в който залогът x35 се запълни, а не когато играчът поиска теглене на печалбите.
Произволно, от общата сума от 9000 евро, приблизително 3000 евро бяха оставени свободни за теглене, а останалите 6263 евро бяха поставени в бонус статус (отново) с коефициент на залагане x35.
== ЗАЛОГ 219 209 ЕВРО!!
Тоест, ще трябва да направя обща стойност на завъртанията в казиното 6.263x35=Необходими точки=219209 !!!
== ИЗИСКВАТ СЕ 54 800 ЗАВРЪТАНИЯ!!
Това означава, че ще трябва да направя 54 800 казино завъртания!!! x max на завъртане 4 евро = 219,2019 необходима заложена стойност!!
== 3 ДНИ ИГРА ЗА ОСТАНАТ ПЕЧАЛБИ 4391 ЕВРО
Още !!
Безкрайни часове в продължение на 3 дни успях и завърших необходимия залог от 219 219 евро и героично и с късмет задържах останалите печалби от 4391 евро от 6 263 под сумата на бонуса!
И изведнъж, когато 100% от залога е попълнен, те ми изпращат изскачащо съобщение с текст
„Поздравления, вие изпълнихте вашите изисквания за бонус, бонус баланс от 0,3 беше добавен към вашия реален баланс. Оставащият бонус баланс от 4391,35 беше над максималния коефициент на изплащане и беше конфискуван. На 15.12.2022 г. 03:54:05"
Тоест те изчезнаха всичките ми печалби от 4391 евро и ми оставиха само 0,3 евро !!
== БЕЗ ОТГОВОР
Без обяснение, без отговор на многото имейли, които изпратих до support@dexterbet.com & kyc@dexterbet.com и онлайн поддръжка в чата!
== ПЪРВОНАЧАЛНИ ИЗПЪЛНЕНИ ТЕГЛЕНИ 2600 евро
От първоначалната сума за теглене от 2600 евро, която ми бяха позволили да изтегля и след много съобщения вчера беше направен депозит от 1000 евро в сметката на Jeton, която отворих по тяхно искане (mastercard не можаха да изпратят пари).
2600-1000=1600 евро тегления, които те казват, че са изпратили до Jeton сметка, липсват от дни.
И за тези тегления пак не дават никакъв отговор.
Това е най-лошият играч, който съм срещал от 20 години насам и съм играл в над 40 казина.
Лъжци и измамници, които знаят само как да грабнат депозитите на играчите и след това да ги игнорират напълно.
== НАДЯВАМ СЕ ДА ПОМОГНЕТЕ
Надявам се и моля да ми помогнете да не приемам подобни незаконни практики.
Моля, оценете го в класацията на най-лошото казино, за да защитите други играчи и вашите потребители от подобни измами.
== КАЗИНА СРЕЩУ КОЕФИЦИЕНТИ
Подобна оценка трябва да се даде на всички казина Versus Odds BV . КАЗИНА. ( Dexterbet , Kryptosino, Vegas, Luckystar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== ДОКАЗАТЕЛСТВА
За това, което пиша, имам разписки, имейли, скрийншоти и те са на ваше разположение, ако ги искате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди 1 час ми изпратете този имейл
Уважаеми xxxxxxxxxxxxx,
Вашият акаунт е маркиран в нашата база данни от отдела за предотвратяване на риска и измами поради подозрителни дейности.
Това нарушава нашите Общи условия:
Прекратяване на потребителски акаунт:
Ние си запазваме правото, по наша преценка, да анулираме регистрацията ви, да задържим парите по акаунта ви, да спрем акаунта ви за ограничен период от време или да затворим акаунта ви, ако:
Възползвали сте се или сте заподозрени, че се възползвате от системна грешка или грешка в играта, за да получите финансови печалби или да получите нечестно предимство;
Вие участвате или сте участвали в или сте били заподозрени, че участвате в някакви измамни дейности
Въпреки че според нашите правила и условия имаме право да анулираме печалбата ви и да задържим баланса ви, ние изплатихме печалбите ви и закрихме акаунта ви.
Благодаря за разбирането,
Отбор на Декстербет"
(това доказва колко измамници и лъжци са те, няма подозрителна дейност, а тяхно произволно решение да откраднат приходите ми от около 8000 евро)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте VEMar,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
