Играчът от Бразилия чакаше теглене 6 дни. Комуникационните канали на казиното не реагираха в продължение на 10 дни, което я накара да подозира потенциално затваряне на казиното. След това оттеглянето й беше обработено успешно. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Чака се теглене от 6 дни, а чатът не работи от 10 дни, имейлите също не отговарят от 10 дни, нещо ми подсказва, че казиното планира да затвори вратите си!
Уважаеми juliacideool,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dexterbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моят акаунт не е блокиран, имам нормален достъп до него на уебсайта
Минаха около 10 дни, откакто създадох акаунта
Играх само на ротативки
Да, играх с бонуси и имах печалби
Има ли напредък по отношение на оттеглянето ви?
Бихте ли ми изпратили скорошна кореспонденция между вас и казиното, където сте обсъждали проблема? Моля, изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
тегленето ми е обработено! Благодаря. Считам, че вече не е необходимо да продължавате с оплакването.
Уважаеми juliacideool,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
