Играчът от Германия се сблъска с проблеми с опит за депозит от €18 чрез Sofort, който изглеждаше подозрително свързан с търговия с карта за подарък. Те се опитваха да изтрият акаунта си в продължение на четири дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът не отговори на запитванията на отбора, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
здравей
Нека започна 😉
В петък депозирах 18 евро като тест чрез Sofort и парите бяха обменени чрез търговия с подаръчни карти.
Звучи сенчесто? Така е! За първи път виждам нещо подобно...
Както и да е, аз и много други подозираме, че това казино е пълна измама.
Те могат да задържат 18 евро, но аз се опитвам да изтрия акаунта си вече 4 дни...
Това казино е най-лошото, което съм преживявал от 22 години!
Прикачих няколко изображения, за да покажа какво се случва с депозит SOFORT 😉
Уважаеми nix1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Destinobet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Имат кредит за депозита и мисля, че работят с фалшиви игри...
Проверете URL адресите от Доставчика😉
Защо обменят SOFORT на Gift Cards никой не отговори...
Те не изтриват моя акаунт за дни сега!
Опитах го сега в продължение на 4 дни, това казино е чиста измама!
Благодаря за отговора.
Ако сте инициирали депозит и депозитът е пристигнал в баланса ви в казиното, това не се отклонява от очакваното. Понастоящем не се намесваме в ситуации, свързани с това какви подробности за доставчика на плащания използва казиното, за да обработва транзакции. Докато казиното няма проблем да ви изплаща печалби, ние не считаме тази ситуация за проблемна.
Здравейте,
Бихме искали да изразим нашите извинения, ако играчът смята, че е имал лош опит. Както обикновено, ние включваме няколко доставчици на плащания, за да улесним депозитите/тегленията на нашите клиенти. В този случай депозитът беше кредитиран нормално и играчът игра без проблем.
Второ, съгласно искането на играча за затваряне на акаунта, ние продължихме да следваме нашия процес. Изпратихме имейл за потвърждение и все още не сме получили отговор.
Благодарим ви за отговора на Destinobet Casino.
Уважаеми nix1,
Следвахте ли процеса за затваряне на акаунта си, като им изпратите потвърждение?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
